- 探讨客户管理在提高体检中心客户满意度中的作用被引量：2
- 2016年
- 目的探讨客户关系管理在健康体检中心的应用效果。方法结合体检中心自身的经营特点,借鉴企业客户关系管理服务理念和经验,将客户关系管理如收集客户信息、客户跟踪回访,专职健康管理等运用于健康体检的全过程;结果实施客户关系管理以来,体检中心各项服务指标均较实施前有所上升.体检人次由2.004万增加到3.966万,同比增长了97.9%;预约服务满意度由90.23%提高到96.62%;体检服务满意度由91.33%提高到95.28%;导检服务的满意度由89.75%提高到98.41%;收费服务的满意度由90.61%提高到99.22%;健康干预服务满意度由86.77%提高到97.68%。结论客户关系管理是了解和满足客户需求、促进科室管理不断改进,流程不断优化,员工服务意识不断增强,以适应以"客户为中心"的价值体现,使体检中心的整个运营过程变得合理化的主要途径;通过实行客户关系管理,有效地管理了客户资源,提高了客户满意度,提升了体检中心服务质量及品牌效益。
- 张华玲袁红
- 关键词：健康体检客户关系
- 小儿原发性肾病综合征40例护理体会
- 2003年
- 荣延姣明北宁张华玲
- 关键词：小儿原发性肾病综合征饮食护理用药护理皮肤护理口腔护理
- 手术前阴道灌洗与阴道擦洗的对比研究
- 杨艳芳朱雯惠邱晓燕官爱萍周菁莉范值荣郭肾贵肖正安张双华文芳周莲娣黄敏张莹静王绍珍张华玲朱琼
- 该研究寻找一种新的改良方法，把传统的阴道术前准备三天，改为术前半小时阴道灌洗一次，避免交叉感染，有利于手术开展。极大程度上减少患者痛苦，收短住院日期，增加了社会影响，提高了科室与医院的声誉，促进了学科发展。
- 关键词：
- 关键词：手术前灌洗
- 腹腔引流在电视腹腔镜胆囊切除术的应用体会
- 目的通过对特殊类型LC术后患者放置腹腔引流管,减少和及时发现LC术后并发症的发生。方法:对急性胆囊炎、胆囊粘连广泛、手术创面大及可疑出血或胆漏患者,于温
- 袁红董慧娟张华玲
- 文献传递
- 一氧化氮吸入联合米力农对持续性肺动脉高压新生儿氧合功能和心功能的改善作用被引量：11
- 2020年
- 目的探讨一氧化氮(NO)吸入联合米力农,对持续性肺动脉高压新生儿(PPHN)氧合功能和心功能的改善作用。方法选取经NO吸入治疗无效的PPHN患儿42例作为研究对象。所有患儿均给予常规治疗方法,在此基础上接受低浓度NO吸入治疗,如果经皮血氧饱和度(SpO 2)持续未发现明显改善,则在此基础上给予米力农注射液持续静脉滴注。观察各时间段动脉血氧饱和度(SaO 2)、氧分压(PaO 2)、二氧化碳分压(PaCO 2)、氧合指数(OI)的变化,以及基线时,和米力农治疗3d后患儿肺动脉收缩压(PASP)、肺动脉平均压(PAMP)、右心室三尖瓣环舒张早期峰值速度(em)、收缩期峰值速度(sm)、右心室输出量、左心室二尖瓣环em、sm、左心室输出量和心肌做功指数(Tei指数)的变化,并观察患儿的临床转归。结果患儿各时间点氧合功能相关指标的差异均有统计学意义(P<0.01),其中,SaO 2、PaO 2和OI在6h时均较基线时显著下降,12h、24h、48h、72h时均逐渐上升,仅PaCO 2在6h时较基线时显著上升,之后逐渐下降。患儿治疗后PASP和PAMP水平均较基线时显著下降(P<0.01)。患儿右心室输出量、左心室sm、左心室输出量均较基线时显著上升(P<0.01),Tei指数较基线时显著下降(P<0.01)。42例患儿中,最终治愈23例,好转16例,无效3例,有效率为92.86%。结论对于NO吸入治疗无效的PPHN患儿,联合应用米力农静脉滴注,可有效降低肺血管阻力,提高氧合功能,改善右心和左心功能,从而有利于患儿的康复。
- 肖珊张华玲朱晓芳
- 关键词：一氧化氮米力农新生儿持续性肺动脉高压氧合功能
- CDIO高清视频在新生儿重症监护病房健康教育中的应用
- 随着优质护理服务和专科临床护理专业建设的深入开展,护理管理逐步由定性管理向定量管理,经验管理向科学管理转变[1][2]。为进一步提高新生儿重症监护病房的健康教育效果,利用电视这一信患载体播放健康方面的科教短片、文字资料、...
- 张华玲文芳冯佳佳杨艳芳
- 不同体位氧气吸入治疗对新生儿肺炎患儿氧合功能的影响被引量：6
- 2016年
- 目的观察和比较仰卧位与俯卧位氧气吸入治疗对新生儿肺炎患儿氧合功能的影响。方法将72例新生儿肺炎患儿随机分为2组,仰卧位组(n=36例)采用仰卧位氧气吸入治疗,俯卧位组(n=36例)采用俯卧位氧气吸入治疗,比较2组患儿治疗前后PaO_2、PaO_2/FiO_2、PaO_2/PAO_2、A-aDO_2、PaCO_2、RR等氧合功能指标变化。结果 2组患儿治疗后PaO_2、PaO_2/FiO_2、PaO_2/PAO_2、AaDO_2等指标均明显好转(P<0.05),且俯卧位组患儿上述指标改善更为显著(P<0.05),而PaCO_2、RR比较差异无统计学意义(P>0.05);2组患儿进行氧气吸入治疗期间均未见明显不良反应。结论俯卧位氧气吸入治疗可明显提高新生儿肺炎患儿的氧合指数,是改善氧合功能的适宜体位。
- 张华玲
- 关键词：仰卧位氧合功能
- 电视腹腔镜辅助下治疗肠套叠患儿的护理被引量：3
- 2002年
- 袁红张华玲
- 关键词：电视腹腔镜患儿护理
- 高频震荡通气与常频机械通气治疗NRDS的疗效比较被引量：2
- 2016年
- 目的比较高频震荡通气（HFOV）与常频机械通气（CMV）治疗新生儿呼吸窘迫综合征（NRDS）的临床效果。方法将2011年5月~2013年8月期间住院治疗的78例新生儿NRDS患儿随机分为两组,其中CMV组为38例、HFOV组为40例。观察患儿在上机0 h、2 h、8 h和24 h时FiO_2、OI、Pa/A等氧合功能参数变化,并比较两组存活率、上呼吸机治疗时间及并发症等情况。结果 HFOV组患儿上机时间和VILI发生例数均低于CMV组,差异有统计学意义（P〈0.05）,两组患儿存活率和其他并发症发生例数比较无显著差异性（P〉0.05）;随上机时间延长,两组患儿FiO_2、OI降低（P〈0.05）,而Pa/A升高（P〈0.05）,且HFOV组参数改变优于CMV组（P〈0.05）。结论HFOV治疗新生儿NRDS可改善氧合功能,效果优于CMV,且可缩短上机时间和减少VILI发生例数,是治疗新生儿NRDS的有效通气模式。
- 张华玲
- 关键词：呼吸窘迫综合征机械通气高频震荡通气
- 微电影在癌症患者健康教育中的应用被引量：3
- 2015年
- 目的探讨微电影的制作及其在癌症患者健康教育中的应用效果。方法选择2013年4~6月在本院住院治疗的癌症患者220例为对照组,实施传统的健康教育方法;2013年7~9月在本院住院治疗的癌症患者223例为干预组,采用微电影实施健康教育,干预时间为1次/d,每次1 h,共3 d。干预后采用自行设计的健康教育满意度调查问卷对两组患者进行调查。结果干预后,干预组患者对健康教育满意度高于对照组,两组比较,χ~2=18.11,P〈0.001,差异有统计学意义。结论健康教育微电影的制作及应用在发挥护士的特长、挖掘护士潜能的同时,丰富了健康教育方式,提升了癌症患者健康教育效果。
- 张华玲胡君娥宋健杨春梅
- 关键词：癌症健康教育
