张月莉
- 作品数：21 被引量：71H指数：5
- 供职机构：浙江林学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金山西省哲学社会科学规划课题更多>>
- 相关领域：经济管理电子电信机械工程更多>>
- 复杂购买行为模式下的品牌忠诚研究被引量：4
- 2007年
- 迄今为止,品牌忠诚的概念在学术界尚未得到统一。消费市场上的品牌忠诚被区分为态度驱动的忠诚、对品牌的行为忠诚以及低忠诚或无忠诚三种形式。在复杂购买行为模式下,品牌忠诚实际表现为态度驱动的忠诚。根据Oliver的"认知-情感-意动-行为"的分析框架,态度驱动的品牌忠诚本质上是一种心理现象,是顾客产生深度品牌承诺的一个心理过程。其驱动因素可以被归结为四个变量:品牌感知价值、品牌满意、品牌信任以及品牌承诺。在结论部分针对上述理论分析提出相应的营销建议。
- 张月莉王方华过聚荣
- 关键词：品牌忠诚
- 发展会展事业 提高城市竞争力被引量：5
- 2009年
- 会展业和会展经济在我国发展迅速,学术界对会展的关注程度也日渐升温。在对会展的内涵与外延、会展业的基本内涵进行分析的基础上,提出发展会展事业对提高城市竞争力的重要意义。以中国当前的地区经济发展现状和会展产业发展的内在规律为基础,从前瞻的视角提出一些政策建议,作为现阶段中国发展会展中心城市的战略思路。
- 王方华过聚荣张月莉
- 关键词：会展会展业城市竞争力会展中心城市
- 利用转换成本培育顾客忠诚
- 营销学者Burnham将顾客转换成本分为程序性转换成本、财务性转换成本以及关系性转换成本三种类型。研究发现,转换成本是解释和预测顾客忠诚的一个重要变量。正是如此,本文提出一系列增加转换成本的措施以培育顾客忠诚。这是企业在...
- 张月莉
- 关键词：顾客忠诚
- 文献传递
- 顾客高度卷入情境中品牌忠诚生成机理研究被引量：8
- 2008年
- 本文试图将品牌满意和内生转换成本作为驱动变量,研究顾客高度卷入情境中品牌忠诚的生成机理。在充分的理论研究基础上,对品牌满意、内生转换成本和品牌忠诚之间的复杂关系提出了包含中介作用和调节作用的理论假设,并通过结构方程模型对上海地区的手机用户进行了检验。研究表明,品牌满意和内生转换成本都是预测和解释顾客高度卷入情境中品牌忠诚的重要变量,但内生转换成本对品牌满意—品牌忠诚的调节作用未通过检验。研究结果为营销实践提供了理论指导和实证依据。
- 张月莉陈洁
- 关键词：品牌忠诚
- 基于价值形式的顾客忠诚动态形成阶段研究被引量：2
- 2009年
- 本文将顾客忠诚界定为顾客与企业之间密切关系的一种形式,并根据依据顾客满意理论、关系营销理论以及公平性理论提出一个基于价值形式的顾客忠诚动态形成阶段模型。这对企业制定营销策略、培育"真正的顾客忠诚"具有一定的现实意义。
- 张月莉
- 关键词：顾客忠诚信任
- 基于非线性驱动的品牌忠诚生成与发展机理研究
- 根据需求层次理论和双因素理论,将影响品牌忠诚的因素区分为保健因素和激励因素,并分别研究它们对品牌忠诚的生成与发展所起的作用.在理论研究的基础上,对品牌满意、信任与忠诚之间的关系提出了包含二次效应和交互效应的理论假设,并通...
- 张月莉王方华过聚荣尹春兰
- 关键词：企业经济营销策略品牌管理顾客忠诚度
- 基于产品生命周期的顾客忠诚意图动态演化模型研究被引量：2
- 2007年
- 本文将委托-代理理论和关系营销理论相结合发展了一个顾客-品牌关系形成过程的概念化模型以探讨品牌忠诚的生成机理。根据逆向选择和道德风险的委托代理问题,品牌信号和品牌溢价可以作为解决上述问题的策略。然而,上述策略本身并没有减轻消费者对品牌所提供利益的不确定性和对企业采取机会主义的担心。因此,文章认为顾客对品牌的信任机制才是减少不确定性和机会主义的核心构件。
- 张月莉过聚荣
- 关键词：品牌忠诚道德风险品牌信任
- 复杂购买行为模式下品牌忠诚形成与发展机理研究
- 随着全球化竞争和本土竞争国际化的到来,国际品牌给本土品牌的生存与发展带来巨大压力,中国经济已从产品竞争时代走向品牌竞争时代。面对日趋激烈的市场竞争,培育和维护顾客对品牌的忠诚不仅成为提升本土品牌竞争力的关键,而且成为本土...
- 张月莉
- 关键词：品牌忠诚保健因素
- 基于产品生命周期的顾客忠诚意图动态演化模型研究
- 2007年
- 顾客忠诚意图的驱动因素是动态变化的,但迄今为止,鲜有研究涉足产品生命周期的不同阶段顾客忠诚的动态演化规律。本研究着重从理论上探讨不同产品生命周期阶段,顾客忠诚意图形成机理的动态变化规律以及相应的管理启示。
- 张月莉王方华
- 关键词：产品生命周期
- 基于需求层次理论与双因素理论的品牌忠诚机理研究被引量：2
- 2009年
- 本文根据需求层次理论和双因素理论,将影响品牌忠诚的因素区分为保健因素和激励因素,并分别研究它们对品牌忠诚的生成与发展所起的作用。研究结果为营销实践提供了理论指导。
- 张月莉过聚荣
- 关键词：品牌忠诚保健因素
