曾德智
- 作品数：5 被引量：42H指数：3
- 供职机构：重庆大学经济与工商管理学院更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 关于整合CRM和ERP系统的研究被引量：24
- 2002年
- 研究了在信息资源一体化的竞争环境下,企业在整合内外部资源方面的迫切需求,指出企业制造资源计划（ERP）和容户关系管理（CRM）整合的必然性;分别从价值体系、业务管理和技术层次来研究企业制造资源计划（ERP）和客户关系管理（CRM）整合的机制,为企业整合外部资源提供了思路。
- 秦刚周明曾德智
- 关键词：客户关系管理CRMERP资源整合
- 我国商业银行信用卡客户关系管理模式研究
- 信用卡由于有丰厚的利润，不依存于银行营业网点和分支机构经营而成为2005年后外资银行首先进攻的金融业务，而我国商业银行信用卡的发行量少，缺乏对信用卡客户的管理经验,面对着经营信用卡已经100多年的，拥有的丰富管理经验的外...
- 曾德智
- 关键词：客户关系管理客户满意
- 跨国公司的学习型组织与商务模式研究被引量：5
- 2002年
- 电子商务拓展了国际贸易的空间和场所,缩短了国际贸易的距离和时间,推动着全球经济的迅猛发展。跨国公司作为面向全球化资源的经营者和利用者经历着新的挑战与机遇。企业核心能力战略已成为众多跨国公司的经营战略。本文以此为背景通过对学习型组织特征的论述,指出跨国公司学习型组织结构有助于跨国公司核心能力的培育、发展与应用,有助于提高其全球运作效率和竞争优势,同时给出了跨国公司学习型组织的商务模式。
- 周明曾德智李勇
- 关键词：电子商务核心能力学习型组织知识管理
- 信用卡拓展的营销模式初探被引量：10
- 2004年
- 我国商业银行的信用卡业处于起步阶段,要与外资银行竞争必先占领市场份额并实施客户关系管理提高客户忠诚度。目前国内贷记信用卞市场处于从无到有的起步阶段,我国商业银行必须尽早实施客户关系管理拓展我国的信用卡用户,从而加以保持、维系并优化持卡人的结构,提高客户满意度和客户忠诚度才会在竞争中抢得先机。
- 周明曾德智
- 关键词：消费信贷文化营销差异化营销顾客满意客户关系管理信用卡
- 信用卡拓展的营销模式初探被引量：2
- 2003年
- 我国商业银行的信用卡业处于起步阶段,要与外资银行竞争必先占领市场份额并实施客户关系管理提高客户忠诚度,本文就我国消费者的情况提出了以顾客需求为中心的市场营销模式即文化营销和顾客满意的产品差异化营销。
- 周明曾德智
- 关键词：信用卡营销模式商业银行
