杨倩
- 作品数：2 被引量：1H指数：1
- 供职机构：中央民族大学管理学院更多>>
- 发文基金：国家社会科学基金北京市哲学社会科学“十一五”规划项目更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 论企业可持续竞争优势的形成被引量：1
- 2008年
- 金鲜花姚勇杨倩
- 关键词：可持续竞争优势企业核心竞争力经营环境市场经济
- 培养顾客对品牌忠诚的对策
- 2008年
- 目前,企业经营的环境日益复杂,市场竞争更是日趋激烈,为增强企业的竞争能力,进而提高企业的经济效益,许多企业认为,使顾客满意是有效的经营策略。但仅仅使顾客满意是不够的,更重要的是使顾客对品牌的忠诚度提高,这样才能使企业具有长久的竞争优势。如何培养顾客的忠诚呢?主要是在服务上要超越顾客的期望,要让顾客感动,为顾客服务就是为企业服务,支持顾客的发展就是支持企业自身的可持续发展。
- 金鲜花杨倩
- 关键词：品牌忠诚度顾客
