章伯鸣
- 作品数：9 被引量：52H指数：6
- 供职机构：无锡市中医医院更多>>
- 相关领域：医药卫生自动化与计算机技术更多>>
- 数字化条件下新型医院客户关系管理平台的研究与应用被引量：13
- 2008年
- 随着时代的发展,医院引入客户关系管理的理念将成为一种必然。医院进行客户关系管理,借助传统的手段,具有一定的局限性。数字化新型医院客户管理平台——"医患通"服务平台,是一个基于电子病历系统和医疗消息系统的医院客户关系管理平台和医患沟通平台。通过这个平台,医院内部的医疗信息网络可以与社会通讯平台之间交互医疗信息,实现面对客户的人工、短信、语音、电子邮件等即时交互功能和群体管理功能。该平台的研究应用,有利于医院建立和保持与医院客户的良好关系,深入挖掘和有效管理客户资源,同时突破了时空的限制,将医院整体服务提升到一个新高度。该文介绍了医院客户关系管理的特点、医院客户管理平台的系统构成和主要功能、研究应用的结果和结论。该平台的建立是技术、管理和服务模式的创新,推广前景广阔。
- 王彬夫沈崇德章伯鸣
- 关键词：医院客户关系管理短信平台
- 无线局域网技术在医院的应用被引量：8
- 2006年
- 近年来,IT在国内外医疗市场得到了广泛的应用,无线医疗设备应用迅猛增长,利用计算机管理系统进行医生查房、护士执行医嘱、药剂师配药和分发、医技科室医嘱确认、各终端计费等,已成为各医院工作人员日常工作必不可缺的重要工具。阐述了无线局域网的原理和相对于有线网络的应用优势,详细介绍了无线局域网在我院的实施过程(包括选型、搭建、调试)及最终的应用目标——护理查房无线化,说明了应用无线局域网给我院带来的间接效益:提高了医生、护士、管理人员及相关部门的协调运作,改善工作流程、提高工作效率,从而提高病人的满意度,为实现医院管理的数字化奠定了坚实的基础。
- 章伯鸣
- 关键词：医院工作人员局域网技术无线局域网医生查房执行医嘱医技科室
- 检验报告自助打印系统构建的实践与成效被引量：8
- 2010年
- 本文介绍了检验报告自助打印系统的构建背景,系统的构成与特点,分析了系统的应用带来的成效和价值,并对系统的扩展提出了看法。
- 童思木沈崇德章伯鸣
- 关键词：HIS条形码
- 中药发药窗口数字化管理的新尝试被引量：2
- 2010年
- 目的:运用数字化改进中药发药流程,方便患者和药房工作人员。方法:运用语音播报和大屏显示,对中药不代煎患者,及时给出取药通知;借助短信系统,对中药代煎患者及时给出各种短信提醒。结果:语音播报和大屏显示提升了配方窗口管理水平,短信系统的实施方便了中药代煎患者,也提高了中药代煎的服务质量。结论:数字化在中药发药中的运用,方便了患者和药房工作人员,提高了中药房的科室管理水平。
- 童思木沈崇德章伯鸣
- 关键词：数字化语音播报短信
- 现代信息技术在中药煎制中心的应用被引量：2
- 2010年
- 目的:介绍现代信息技术在提高中药煎制中心管理水平方面的应用。方法:从系统实施应用的情况介绍出发,剖析该管理系统的构成和特点,最后总结系统的应用价值和需要完善的地方。结果:现代信息技术的应用促进了中药煎制中心多项管理水平的提高。结论:中药煎制中心的数字化管理方法值得研究和推广应用。
- 童思木沈崇德章伯鸣
- 关键词：现代信息技术数字化
- 医院数字化报卡系统的研制与应用
- 2010年
- 目的规范化管理医院慢性病、传染病以及医院感染报告,提升报卡质量,缩短报卡时间,提高临床和医政管理部门的工作效率和管理水平。方法运用软件技术、网络技术、数据库技术,研制医院数字化报卡系统,实现慢性病、传染病以及感染报卡的数字化和网络化管理。结果该系统的应用实现了慢性病、传染病、医院感染报告的无纸化、数字化;报告及时;数据完整、规范;漏报、重报得到有效控制;医院以及上级主管部门对慢性病、传染病以及感染的了解更准确。结论数字化报卡系统的应用提高了医院感染与预防保健的管理水平。
- 童思木沈崇德章伯鸣程燕萍
- 关键词：数字化
- 信息技术在医院中药管理中的创新应用被引量：9
- 2011年
- 目的:介绍信息技术在医院中药管理中的创新应用情况,总结信息化给医院中药管理带来的成效和价值。方法:从电子处方、中药代煎的信息化管理以及中药发药的数字化管理应用情况入手,分析各种信息化管理手段给医院中药管理水平带来的提升。结果:电子处方规范了中药处方的管理,短信提醒方便了代煎中药患者,电子屏幕显示和语音播报改善了发药窗口的环境。结论:信息技术在中药管理中的应用方便了患者和医院工作人员,提升了医院中药管理的水平,提高了医院医疗服务质量。
- 童思木沈崇德章伯鸣
- 关键词：信息技术中药
- 新型客户服务平台——“医患通”平台的研究与应用被引量：6
- 2008年
- 目的:"医患通"服务平台建立的目的在于利用数字化手段在医院与患者之间搭起沟通的桥梁,创新医院客户服务方式。方法:该平台基于电子病历系统和医疗消息系统,将医院内部的医疗信息网络与社会通讯平台(手机、小灵通、互联网等)之间交互医疗信息,完成医患之间的沟通与交流。结果:可以轻松实现面对客户的人工、短信、语音、电子邮件等即时交互功能和群体管理功能。结论:该平台的建立实现了医院客户服务模式和客户关系管理模式的创新,推广应用前景广阔。
- 沈崇德王彬夫章伯鸣
- 关键词：医院客户关系管理短信平台
