许林华
- 作品数：3 被引量：11H指数：1
- 供职机构：泰州市第二人民医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 提升门诊外科分诊质量的方法探讨被引量：1
- 2017年
- 目的深化以患者为中心,以提高患者满意度为目标,提供人性化服务,探讨提高门诊外科分诊质量的方法。方法为提高分诊质量,本科室采取了提高分诊准确率,各种电子叫号,预约挂号信息系统的实施,加强了分诊人员的管理。结果对2014年~2015年门诊就诊患者的调查显示,患者满意度从82%提高至96%,门诊月均人数增多,但服务态度投诉却降低了,护患纠纷大大减少。结论通过提高分诊准确率,各种电子叫号,实施预约挂号信息,加强分诊人员的管理,门诊外科的分诊质量得以提升。
- 许林华
- 关键词：患者满意度分诊质量护患纠纷
- 消毒供应中心器械集中回收中存在的问题及对策
- 2015年
- 总结了2010年～2013年消毒供应中心集中管理工作情况，主要包括医院重复使用的诊疗器械由供应室集中回收处理，改变以往在诊疗场所清点回收，并统一在供应室清点、分类、清洗；分析了实施新的工作模式后，所存在的问题及对策。认为供应室是控制医院感染、提高医疗质量的关键场所。
- 许林华
- 关键词：消毒供应中心
