邱志斌
- 作品数：7 被引量：20H指数：2
- 供职机构：佛山市第二人民医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 加强医疗设备经济效益分析提高医疗设备管理水平被引量：2
- 2014年
- 通过阐述医疗设备经济效益分析的重要性、主要分析指标、分析方法,说明加强医疗设备的经济效益分析对提高医疗设备的管理工作有重要意义。
- 鹿奉华邱志斌辛小兰郑鹏翔李国波
- 创建学习型医院 实现医院核心竞争力整体提升被引量：10
- 2011年
- 学习型组织是当今最前沿的管理理论之一。近年来,国内对学习型组织的研究也在不断深入。本文阐述创建学习型医院既是提升医院核心竞争力的重要环节,也是新医改政策环境下医院可持续发展的必然要求。总结创建学习型医院的必要性及其实践过程中的一些体会和思考。
- 邱志斌
- 关键词：学习型组织核心竞争力
- 开展整体优质服务的实践体会被引量：1
- 2014年
- 在开展医院整体优质服务活动中,佛山市第二人民医院通过实施"八服务八开始"的综合举措,即提升服务,从改变观念开始;人性化服务,从注重细节开始;落实服务,从每个员工开始;配合服务,从心沟通开始;内部服务,从职能部门开始;优化服务,从流程环节开始;保障服务,从落实制度开始;满意服务,从改革创新开始,各方面的工作均取得了较快较好的发展,有力地推动了医院全面工作的开展,基本上达到了政府满意、群众满意、职工满意。
- 黄盛辉李蜀光叶星邱志斌
- 加强医疗设备经济效益分析,提高医疗设备管理工作
- 通过阐述医疗设备经济效益分析的重要性、主要分析指标、分析方法,说明加强医疗设备的经济效益分析,对提高医疗设备的管理工作有重要意义。
- 鹿奉华邱志斌辛小兰郑鹏翔李国波
- 文献传递
- 医院优质服务的表现形式及分级被引量：1
- 2014年
- 医院优质服务的表现形式多种多样,每个医院的做法也各不一样,但不管是何种形式何种做法最终都是要让服务对象满意,根据我院开展优质服务多年的经验,笔者认为,优质服务的表现形式主要有以下8方面:微笑服务、规范服务、细节服务、感动服务、超值服务、创新服务、全程全方位服务、人性化服务。同时,笔者为了更好地对服务进行评价,根据经验把服务分成六级:即感怒、感言、感叹、感谢、感动、感恩,简称"六感分级",从实际工作应用中的结果来看,上述服务形式与服务分级对医院开展优质服务工作有一定的实用价值。
- 黄盛辉李蜀光叶星邱志斌
- 医疗设备的验收管理被引量：2
- 2013年
- 医疗设备验收是设备购置合同中最后一个关键环节,医学工程技术管理部门将起到主导把关协调作用、责任重大,验收设备是一个多方合作的工作,不管设备贵重精密与否和价格高低都必须认真对待、严格把关。
- 鹿奉华邱志斌辛小兰郑鹏翔
- 优质服务赢在爱心的感悟被引量：5
- 2014年
- 笔者认为爱心就是开展优质服务的基础,从爱心是做好服务的根本,知足是爱心存在的基础;奉献是爱心的内在表现,传递是爱心的一种自愿;感恩是爱心并发的动力,教育是引导爱心的关键;体验是培养爱心的方法,大爱是医院的一种文化等4个方面论述,说明爱心在开展优质服务中的重要性和必要性,对如何培养好及用好爱心这个工具也谈了自己的观点,并得出医院只有形成了一种关爱文化才能将全院的优质服务做实做好做久的结论。
- 黄盛辉李蜀光叶星邱志斌
- 关键词：爱心感悟
