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闫立新

作品数：1 被引量：0H指数：0
供职机构：大连交通大学经济管理学院更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇电子服务
  • 1篇电子服务质量
  • 1篇服务质量

机构

  • 1篇大连交通大学

作者

  • 1篇闫立新
  • 1篇刘军

传媒

  • 1篇商场现代化

年份

  • 1篇2008
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
网络企业服务质量维度的探讨
2008年
互联网环境下,网络企业如何提升服务质量成为学术界和企业界普遍关注的热点问题。从顾客感知服务质量的角度,对网络企业服务质量的构成维度进行探讨。根据回顾现有文献,文章的顾客感知网络企业的服务质量包含可靠性、效率性、沟通性、安全性和奖励五个维度。
刘军闫立新
关键词：电子服务质量
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共1页<1>
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