施娟
- 作品数：5 被引量：19H指数：3
- 供职机构：湖南师范大学旅游学院更多>>
- 发文基金：国家旅游局科研基金国家社会科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 高星级酒店组织学习对持续创新能力的影响研究
- 随着体验经济的到来,酒店顾客消费趋势的不断变化,酒店组织学习逐渐成为酒店获取内外部信息,把握顾客消费心理与需求的主要源泉。同时,酒店业创新较于其他行业来说,模仿性偏高,酒店若要在日益激烈的竞争环境中,长期保持竞争优势,则...
- 施娟
- 关键词：高星级酒店组织学习持续创新能力体验经济
- 温泉旅游消费者行为研究——以湖南省张家界市为例被引量：6
- 2010年
- 本研究以湖南省张家界市温泉旅游消费者为研究对象,以问卷调查和统计分析结果来了解人口统计变数、休闲动机、满意度等特征;同时探讨在不同变数的差异,进而提出温泉旅游营销方面的建议。研究结果发现:游客在整体休闲满意度方面倾向正面态度。人口统计变项中除了从事服务业的比率较高外,其他变项与今年来相关研究结果相近。并发现休闲动机越高的游客,满意度也越高。不同教育程度与重游意愿在满意度上呈现显著差异。本研究结果可建立游客消费特性以及人口统计等基础资料,以便为管理者更好地进行温泉旅游市场营销提供参考。
- 廖茂施娟
- 关键词：温泉旅游消费者行为满意度
- 组织学习对饭店持续创新能力的影响研究被引量：5
- 2012年
- 在全球经济转型背景下,饭店为推动服务创新,满足顾客消费需求的多变性,越来越重视组织学习。文章以长沙、三亚高星级饭店为例,运用结构方程模型(SEM)进行了饭店组织学习对持续创新能力的影响研究,发现知识共享、知识运用、知识记忆对技术创新、制度创新和支持创新的影响较强,知识获取对制度创新和支持创新的影响较弱;饭店必须综合考虑知识获取、知识共享、知识运用、知识记忆等要素对服务创新的影响,才能有效提升饭店持续创新能力,保持领先的竞争优势。
- 唐健雄施娟Bo H.Ferns
- 关键词：组织学习持续创新能力
- 温泉旅游满意度研究——以湖南省温泉旅游为例被引量：7
- 2010年
- 我国旅游业处于转型升级期,旅游产品由传统的观光旅游转为休闲度假,温泉旅游产品适应现代旅游市场消费的特点。研究温泉旅游满意度对发展温泉旅游意义重大。文章以湖南省温泉旅游为研究对象,通过相关分析以及配对样本T检验,了解到游客体验重视程度与满意程度存在显著性差异,游客重视度的6个方面影响满意度的高低。
- 施娟李纯娄聪颖
- 关键词：温泉旅游满意度
- 湖南省温泉旅游开发策略研究
- 2010年
- 温泉旅游作为典型的静态休闲旅游方式,在旅游产品转型升级中扮演着重要的角色。湖南省作为全国温泉资源大省之一,具有良好的开展温泉旅游的现实基础,正确地认识、合理配置、科学开发温泉资源,促进湖南省温泉旅游发展,推动湖南省旅游产品转型升级,是目前省内旅游工作的重中之重。
- 施娟廖茂
- 关键词：温泉旅游
