王艳芝
- 作品数：3 被引量：33H指数：2
- 供职机构：南开大学商学院更多>>
- 发文基金：中央级公益性科研院所基本科研业务费专项更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 心理模拟:一种有效预防冲动购买行为的方法被引量：20
- 2012年
- 冲动购买是比较典型的消费者非理性购买行为。以往关于冲动购买的文献大量集中于探讨影响消费者冲动性的因素上面,而对于消费者自我控制的研究较少。本文基于自我控制的欲望—意志力模型,运用实验方法,探讨心理模拟技术对消费者冲动购买的影响。实验结果发现,过程模拟可以显著降低消费者的冲动购买水平,而结果模拟则明显提高消费者的冲动购买水平,高低冲动特质的人在这种效果上呈现明显差异;在不加控制的情况下,高冲动特质的人更偏好结果模拟,低冲动特质的人更偏好过程模拟。
- 韩德昌王艳芝
- 关键词：冲动购买自我控制心理模拟
- 基于顾客自我效能的服务定制实证研究
- 2011年
- 文章从顾客角度出发,探讨服务定制情境下顾客自我效能对顾客感知价值和顾客满意的影响,以及不同选项呈现方式对这种关系的调节作用。
- 王艳芝韩德昌
- 关键词：大规模定制顾客感知价值顾客满意
- 顾客如何感知大规模定制——基于顾客自我效能、选项呈现方式与定制满意的实证研究被引量：13
- 2012年
- 基于消费者自我定制产品视角,探讨顾客自我效能、企业定制选项呈现方式与定制结果满意之间的关系,通过对手机和笔记本电脑的定制模拟实验数据发现:不同定制的选项呈现方式导致的顾客感知决策难度和定制结果满意存在不同,"减法"定制方式比"加法"定制方式顾客感知决策难度更大,顾客对定制结果的满意度更高。研究还发现,顾客自我效能显著影响对定制方式的选择,高自我效能个体偏好"减法"定制方式,低自我效能个体偏好"加法"定制方式,高自我效能个体比低自我效能个体对定制结果的满意度更高。最后提出研究的理论价值和管理启示。
- 王艳芝韩德昌
- 关键词：大规模定制
