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蓝飞云

作品数：2 被引量：0H指数：0
供职机构：北京工商大学更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇期刊文章
  • 1篇学位论文

领域

  • 2篇经济管理

主题

  • 2篇考评
  • 2篇绩效
  • 2篇绩效考评
  • 1篇第三方物流
  • 1篇业绩
  • 1篇企业
  • 1篇企业绩效
  • 1篇企业绩效考评
  • 1篇物流
  • 1篇考评指标
  • 1篇客户
  • 1篇客户服务
  • 1篇绩效考评指标

机构

  • 2篇北京工商大学

作者

  • 2篇蓝飞云
  • 1篇郭蓬舟

传媒

  • 1篇铁道货运

年份

  • 2篇2009
共 2 条 记 录，以下是 1-2
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排序方式：
第三方物流企业绩效考评指标体系研究
随着经济全球化的发展，第三方物流运作模式成为物流运作的重要模式之一，第三方物流企业组织形式受到了物流学者和实践者的重视。但是由于我国第三方物流企业还处于发展阶段，企业缺乏科学的绩效管理，很难引导企业更快、更健康的发展。因...
蓝飞云
文献传递
第三方物流企业客户服务绩效考评指标体系研究
2009年
第三方物流企业客户服务绩效关系到企业整体运作绩效,客户绩效考评指标的建立,有利于提高绩效服务水平,增强企业的竞争力。利用服务蓝图分析了物流服务过程,并且分析了服务质量的形成机理,从服务前台和服务后台两部分构建了第三方物流企业客户服务绩效考评指标,并利用模糊综合评价方法加以评价,试图达到有效监控、提高物流服务绩效水平的目的。
蓝飞云郭蓬舟
关键词：客户服务绩效考评指标
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