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邓庆锋

作品数：18 被引量：0H指数：0
供职机构：华为技术有限公司更多>>

合作作者

文献类型

  • 18篇中文专利

主题

  • 9篇服务器
  • 4篇呼叫中心
  • 3篇用户
  • 3篇网络
  • 2篇代理
  • 2篇代理服务
  • 2篇代理服务器
  • 2篇调用函数
  • 2篇定制
  • 2篇定制系统
  • 2篇动态库
  • 2篇独立化
  • 2篇业务层
  • 2篇业务信息
  • 2篇移植性
  • 2篇映射
  • 2篇用户侧
  • 2篇有效期
  • 2篇语音
  • 2篇运营商

机构

  • 18篇华为技术有限...

作者

  • 18篇邓庆锋
  • 10篇谢春风
  • 10篇汪竞
  • 10篇梁震
  • 2篇刘陈明
  • 2篇柯小川
  • 2篇骆卫宝
  • 2篇汪洪恩
  • 2篇王永前

年份

  • 1篇2019
  • 1篇2016
  • 3篇2012
  • 4篇2011
  • 3篇2009
  • 3篇2008
  • 2篇2007
  • 1篇2006
共 18 条 记 录，以下是 1-10
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排序方式：
外呼业务定制系统和方法
本发明提供了一种外呼业务定制系统和方法，该系统包括：前台客户端，用于将用户输入的信息传输至后台服务器，并将后台服务器的运行状态呈现给用户；外呼业务定制装置，用于对至少一个用户的用户需求进行分析，并将用户需求转换成后台服务...
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消息传输系统及其消息缓冲装置及方法
本发明公开一种消息缓冲装置，用于实现发方和收方之间的消息的缓冲；包括：消息缓冲区，用于存放所述发方发送给收方的数据；收方通知单元，用于在所述消息缓冲区收到发方放入的数据后向收方发送信号，通知收方收取数据；缓冲区空间检测单...
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消息传输系统及其消息缓冲装置及方法
本发明公开一种消息缓冲装置，用于实现发方和收方之间的消息的缓冲；包括：消息缓冲区，用于存放所述发方发送给收方的数据；收方通知单元，用于在所述消息缓冲区收到发方放入的数据后向收方发送信号，通知收方收取数据；缓冲区空间检测单...
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智能呼叫路由的方法、设备及系统
本发明的实施例公开了一种呼叫路由处理方法，包括：呼叫中心的核心服务器对接入呼叫的号码进行分析，并根据路由配置向智能呼叫路由设备发送进行路由处理的请求，并且，将呼叫的相关信息发送给智能呼叫路由设备；智能呼叫路由设备根据所述...
邓庆锋
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外呼业务定制系统和方法
本发明提供了一种外呼业务定制系统和方法，该系统包括：前台客户端，用于将用户输入的信息传输至后台服务器，并将后台服务器的运行状态呈现给用户；外呼业务定制装置，用于对至少一个用户的用户需求进行分析，并将用户需求转换成后台服务...
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声音处理的方法、设备及系统
本发明公开了一种声音处理的方法，用于用户和坐席通话过程中的声音处理，该方法包括：创建语音会场；将所述用户和坐席加入所述语音会场，所述语音会场用于连接所述用户的通道和所述坐席的通道；在所述语音会场中对所述用户的通道录音，得...
邓庆锋
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调用动态库的方法、装置及动态库服务器
本发明实施例公开了一种调用动态库的方法，包括：主程序向动态库服务器发送调用动态库中函数的请求消息，所述请求消息中携带有调用函数的参量；动态库服务器根据所述参量调用动态库中的函数，并在响应消息中向主程序返回函数执行结果。本...
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调整视频电话会议服务的方法及系统
本发明实施例提供一种调整视频电话会议服务的方法及系统，所述方法包括：获取与会媒体方式变更请求和终端当前与会媒体方式，上述与会媒体方式变更请求携带需要变更后的与会媒体方式；确定上述终端当前与会媒体方式包含了上述需要变更后的...
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增值业务网络和IVR服务器及实时分析流程轨迹的方法
本发明公开了一种增值业务网络，包括：运营系统、IVR服务器和流程轨迹分析系统。本发明还公开了一种IVR服务器和一种实时分析增值业务流程轨迹的方法。本发明通过IVR服务器在执行用户拨打的系统接入码所对应的增值业务流程的同时...
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一种融合呼叫中心和第三方行业应用服务器的方法和系统
本发明实施例提供一种融合呼叫中心和第三方行业应用服务器的方法，包括：通用通信代理服务器接收业务请求；通用通信代理服务器)根据配置的信息和业务请求中的信息将所述的业务请求发送至所述业务请求对应的呼叫中心或者所述业务请求对应...
邓庆锋
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