郭亮
- 作品数：5 被引量：6H指数：1
- 供职机构：中国工商银行股份有限公司更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 加快国内EMV迁移的一个契机被引量：6
- 2004年
- 郭亮
- 关键词：EMV迁移银行卡IC卡磁条卡身份验证
- 我国信用卡产业信用风险控制应重视第三配置的补充作用．
- 2014年
- 近年来，我国人民的物质生活水平和消费能力获得了极大的提升，人们的消费方式也出现了巨大变化，信用卡消费发展势头强劲。截至2013年末，全国累计发行信用卡3．91亿张，较上年末增长18．03％，增速加快2．03个百分点；信用卡人均拥有O．29张，较上年末增长16．00％；信用卡授信总额为4．57万亿元，同比增长31．17％；信用卡期末应偿信贷总额为1．84万亿元，同比增长61．80％；信用卡卡均授信额度1．17万元，授信使用率达40．29％，较上年末增加7．63个百分点。
- 郭亮师远志
- 关键词：信用卡产业信用风险控制物质生活水平授信额度同比增长
- 信用卡消费产业信用风险控制第三配置的补充
- 2014年
- 近年来,我国人民的物质生活水平和消费能力获得了极大的提升,人们的消费方式也出现了巨大变化,信用卡消费发展势头强劲。截至2013年末,全国累计发行信用卡3.91亿张,较上年末增长18.03%,增速加快2.03个百分点;信用卡人均拥有0.29张,较上年末增长16.00%;信用卡授信总额为4.57万亿元,同比增长31.17%;信用卡期末应偿信贷总额为1.84万亿元,同比增长61.80%;信用卡卡均授信额度1.17万元,授信使用率达40.29%,较上年末增加7.63个百分点。现代经济的运作特点决定了市场经济是信用经济,市场经济愈发达就愈要求诚实守信,我国信用卡产业作为市场经济发达的产物,其发展必须以客户信用为保障,否则就难以健康持续发展。本文从信用卡客户角度入手,研究我国信用卡产业信用缺失的原因,提出在完善征信体制的基础上,应重视第三配置在防范和化解客户信用风险方面的补充作用,从而促进我国信用卡产业的健康发展。
- 郭亮师远志
- 关键词：信用卡
- 以客户关系管理为镜谈商业银行民主管理、行务公开
- 2014年
- 职工，是商业银行的重要资产，以职工全面参与为核心，借鉴客户关系管理在商务模式、管理理念以及技术系统层面的成熟经验，在商业银行民主管理、行务公开中，探讨在与职工有交集的每一个“接触点”上更加接近职工、了解职工、动员职工，以最大限度的发挥职工的聪明才智，调动职工积极性，提升业务效率，推动商业银行的改革、发展和稳定。
- 郭亮陆静
- 关键词：客户关系管理民主管理行务公开
- 客户关系管理与呼叫中心在信用卡业务中的优势互补
- 2004年
- 郭亮
- 关键词：客户关系管理信用卡CRM呼叫中心市场营销
