陈明亮
- 作品数：53 被引量：1,383H指数：19
- 供职机构：浙江大学管理学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金国家社会科学基金教育部人文社会科学研究基金更多>>
- 相关领域：经济管理社会学政治法律自动化与计算机技术更多>>
- 商业银行空间市场力的演进规律——中国光大银行拓扑结构的分析被引量：3
- 2015年
- 构建商业银行空间市场力模型测度商业银行空间市场力,并应用于光大银行并绘制其拓扑结构图,分时段显示其拓扑结构的演进路径,度分布检测说明光大银行拓扑结构具有泊松分布特征。基于光大银行截止2009年在全国31省市自治区(不含台湾、香港数据)尚有8个行政区尚未布局营业网点的状态下,按照有效拓扑路径模拟设置行政区网点,得到其设置的先后顺序,并与以后该银行真实情况对照并取得了大致一致,这说明该银行在后期对营业网点设置中遵循了拓扑结构的优化过程。
- 汪贵浦余雷鸣陈明亮周清
- 关键词：拓扑结构光大银行
- 政府信息化咨询
- 政府信息化指的是政府主导的信息化建设,主要包括信息网络基础设施、基础数据库、电子政务、公共领域信息化等方面.由于对整个信息化建设的巨大带动作用,以电子政务为核心的政府信息化建设备受世界各国的重视.我国政府信息化建设虽然起...
- 陈明亮
- 关键词：电子政务政府信息化项目管理
- 文献传递
- 网络口碑再传播意愿影响因素的实证研究被引量：80
- 2008年
- 再传播意愿是口碑传播的唯一动力源泉,其决定要素的探讨是口碑传播机制研究的核心。根据传播说服理论,从口碑来源、内容和接受方三个视角建构的网络环境下口碑再传播意愿影响因素模型的实证检验结果表明:口碑来源可靠性、口碑内容趣味性、口碑接受者利他动机和自我提升动机是决定网络口碑再传播意愿的关键因素。口碑是一把双刃剑,根据口碑的正、负面性质,企业可以从正、反两个方向能动地调控这些因素,从而达到趋利避害之目的。
- 陈明亮章晶晶
- 关键词：网络口碑
- 邮电通信业市场势力测度及对行业发展影响的实证分析被引量：39
- 2007年
- 测度市场势力是监控垄断行业滥用市场势力和反垄断的前提,价格—边际成本差额(即勒纳指数)测度法是广泛认可的市场势力测度方法,但由于边际成本的不可获得性,实际上难以直接应用。本文以广受关注的邮电通信业为例解决了这一难题:基于行业数据特征,通过适当变换替代了经济学难以度量的边际成本和实物量,得到了一种能直接计算勒纳指数的方法,该方法适合于观察中长期市场势力,计量分析中明显优于使用价格—平均成本替代价格—边际成本的功效。基于测度结果,实证了市场势力、技术进步(考虑动态效率)、市场结构变化对行业发展的影响。研究发现,技术进步对行业增长有大的贡献,但市场势力产生了负效应,电信业市场结构调整没有达到业务分拆的初衷。上述研究方法和结论对政府制定垄断行业价格成本监审办法和反垄断立法有借鉴意义。
- 汪贵浦陈明亮
- 关键词：市场势力邮电通信业TFP市场结构
- 客户关系管理基础理论体系框架探讨被引量：47
- 2006年
- CRM基础理论是整个CRM的基石,但对于CRM基础理论体系的确立并没有一个清晰的说法。识别有价值客户和培育有价值客户忠诚是狭义CRM的两项基本任务,从支持完成这两项基本任务的思路出发,本文提出了一个由客户价值识别理论和客户忠诚理论构成的CRM基础理论总体框架及两大理论本身的基本框架,阐述了两大基础理论的关键研究进展。
- 陈明亮
- 关键词：客户关系管理
- 客户生命周期利润变化趋势分析与应用研究被引量：49
- 2004年
- 详细考察了客户利润四个决定因素,进而揭示了客户利润的变化规律:客户利润随生命周期阶段发展而不断提高,考察期最小,形成期次小,稳定期最大,退化期快速下降,整个利润曲线呈倒"U"形。据此,提出了最优客户生命周期模式和客户全生命周期利润预测模型,从而解决了客户保持的两个核心问题。
- 陈明亮
- 关键词：生命周期
- 政府信息化基本理念探讨被引量：6
- 2004年
- 目前,我国的政府信息化建设成就有目共睹,但建设过程也存在着诸多问题,如:很多项目实施质量达不到预期的要求;很多项目的实施不能按期完成;很多项目的实施费用超出预算;绝大多数项目对实施完成后的维护、修改、升级没有一个持续完善规划和预算计划;项目审批把关不严,低水平重复建设现象严重,等等.这些问题如找不到解决之道,中国政府的信息化建设将无法健康发展.
- 陈明亮马庆国
- 关键词：政府信息化电子政务政府职能公民意识
- 基于全生命周期利润的客户细分方法被引量：79
- 2002年
- 客户当前价值和客户增值潜力是客户全生命周期利润的两个构成部分,据此可对客户进行价值细分。本文给出了客户全生命周期利润、客户当前价值和客户增值潜力的计算模型,讨论了客户价值细分的方法,并针对每类客户提出了相应的资源配置和保持策略。
- 陈明亮
- 关键词：客户价值细分客户保持策略
- 在线消费者行为研究中神经科学方法的应用——以在线消费者行为模式为框架的综述
- 2022年
- 在线消费是当今互联网时代日益普遍的消费形式。与传统线下消费相比,在线消费环境更简单,消费者心理却更复杂,适合借助神经科学工具打开消费者大脑中的"黑箱",解释消费者行为。然而,消费者神经科学作为一种新兴的研究视角目前并未普及,且相关研究主要聚焦于传统线下消费,对在线消费者行为关注较少。鉴于此,本文首先阐述了消费者神经科学的概念内涵与发展历程,分析了神经科学方法区别于传统消费者行为学研究方法的主要优势,并介绍了EEG/ERPs、fMRI、眼球追踪技术三种在在线消费者行为研究中应用较为普遍的神经科学工具。随后,本文介绍了用于刻画在线消费者行为模式的AISAS模型,该模型将在线消费者行为划分为五个阶段,本文以此为框架梳理了上述三种神经科学工具在在线消费者行为各个阶段研究中的具体应用。本研究总结了不同工具在在线消费者行为研究中的适用范围,并结合在线消费的特点提出了未来的研究方向,有助于推进在线消费者行为研究。
- 张靖陈明亮
- 生命周期不同阶段客户重复购买意向决定因素的实证研究被引量：70
- 2002年
- 陈明亮
- 关键词：客户重复购买意向实证研究影响因素客户关系管理
