高林
- 作品数：7 被引量：48H指数：3
- 供职机构：南开大学更多>>
- 相关领域：经济管理政治法律文化科学更多>>
- 基于差距模型的饭店服务质量研究被引量：15
- 2008年
- 差距分析是一种服务质量的分析方法,本文在综合前人研究成果的基础上提出一个饭店服务质量综合差距模型,并以此模型为基础提出了11个研究假设。结合问卷调查所获数据,本文对该差距模型进行了实证研究。实证研究结果发现了饭店服务提供过程中存在的一些问题,并以此为基础提出了改善和提高饭店服务质量的几点建议。
- 王文君韩德昌高林
- 关键词：服务质量
- 专利知识宽度、创新与激励
- 技术进步是经济持续增长的最终源泉，技术进步的本质是有经济价值的新知识的增加，这些新增知识作为一种投入会促进经济的绩效。而知识的增加是整个经济研发和创新活动的产物，因此如何测度整个经济创新活动的规模和质量，便成为研究技术进...
- 高林
- 关键词：企业所有权
- 饭店服务质量测量方法研究综述被引量：8
- 2008年
- 提高服务质量是饭店企业区别于竞争对手,获得相对竞争优势的重要手段。要改善服务质量,首先需要有效和实用的测量方法对服务质量进行可靠和准确的测量。本文对服务质量的测量方法进行了综述,分析它们在饭店业中的应用现状及问题,同时阐述了饭店服务质量测量的新趋势。
- 王文君高林
- 关键词：服务质量测量方法
- 基于差距模型的饭店服务质量研究
- 提高服务质量是饭店企业在激烈的市场竞争中生存和发展，获得相对竞争优势的保证，而饭店服务质量的测量与评价是饭店改善和提高服务质量的第一步。但在饭店服务质量管理实践中，饭店管理者却缺乏科学的服务质量测量及管理方法。为了解决这...
- 高林
- 关键词：旅游管理服务质量
- 文献传递
- 海河旅游资源开发对天津城市旅游竞争力的提升研究
- 海河对于天津这座中国北方最大的工商业和港口城市而言，无疑是一条收藏历史积淀，装载无数过去的河流。它不仅赋予了天津特有的文化张力，同时也标志着天津的文化走向与魅力。天津海河的规划开发，营造了新的自然、生态和社会环境，极大地...
- 高林
- 关键词：城市旅游核心竞争力
- 文献传递
- 《旅行社条例》及其影响述评被引量：2
- 2009年
- 2009年1月21日国务院第47次常务会议通过了《旅行社条例》,对1996年颁布的《旅行社管理条例》的过时内容进行了修改,同时补充了一些更符合时代潮流和旅游发展规律的内容。《旅行社条例》将不仅对旅行社经营产生重大影响,而且会对旅游者和旅游主管部门产生一定的影响。
- 周晓丽张金燕高林
- 关键词：《旅行社条例》质量保证金信息传递
- 基于供应链视角的邮轮旅游刍议被引量：22
- 2010年
- 邮轮旅游在我国作为一种新兴、高端的旅游产品,以其豪华齐全的设施、优良的服务和特别的感受吸引着越来越多国人的眼球。本文主要将目前制造业中应用较为普遍的供应链的模型引入到旅游业中,构建了以邮轮公司为核心的邮轮旅游供应链模型,结合邮轮旅游产品的特点,以邮轮公司为主体,有机地将供应链的核心思想融入邮轮旅游这一新型产业中,从供应链的视角分析了邮轮旅游产业的构成及各环节的相互关系,最后提出相应的优化协调措施。
- 徐虹高林
- 关键词：邮轮旅游供应链管理旅游供应链
