余萍
- 作品数：5 被引量：12H指数：1
- 供职机构：解放军第117医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 优质护理服务示范病区应用六西格玛管理的效果评价被引量：11
- 2011年
- 目的探讨应用六西格玛管理方法加强病房基础护理,以提高患者对护理服务以及护士对自身职业的满意度,提升医院的品质形象。方法运用六西格玛五步法,通过调查和分析,确定护理服务工作流程中的质量关键点,采取相应措施对影响护理质量和护理服务满意度的关键因素加以改进,并与改进前进行比较。结果应用六西格玛管理后,基础护理质量评分提高了(2.35±0.18)分(P<0.01),患者对护理服务的满意率提高了7.54%(P<0.05),护士对自身职业的满意度提高了23.72%(P<0.01),差异均有统计学意义。结论优质护理服务示范病区应用六西格玛管理方法,通过优化护理服务流程、关注护理服务细节、确立并强化"以患者康复为中心"的护理服务理念,基本达到了患者满意、护士满意的预期效果,取得了良好的社会效益和经济效益。
- 朱亚黄莹曹杰何俏梅董芳余萍高琴琴
- 关键词：优质护理护理服务护理管理六西格玛
- 各类影像资料报告发放接收情况的持续质量改进
- 2016年
- 探讨提高我科患方各类影像资料报告接收情况的护理措施。方法:成立质量改进护理小组,调查近4-5 月份的各类影像资料报告发放情况分析患方影像资料报告接收率低的原因,确定目标,制定并实施对策,进行持续质量改进。结果:通过持续质量改进,使我科患方各类影像资料报告接收率从83.17%上升至95.60%,患方满意度也有所提高,效果非常明显。结论:对我科各类影像资料报告发放情况的进行持续质量改进,有利于提高患方各类影像资料报告接收率,减少纠纷,提高患方满意度。
- 余萍
- 关键词：发放
- 改进静脉输液带教流程的临床研究
- 2011年
- 周围静脉输液是最常用的护理技术项目之一，也是临床实习带教的主要操作项目。按照护理教学方法，配液、校对、评估、穿刺、健康指导等均由一名护生独立完成，带教老师在一旁指导，但在实际工作中，由于护理工作繁忙及患者要求较高，为避免医疗纠纷，多数带教老师要求护生完成穿刺前的一些准备工作，而穿刺操作自己动手，难以确保临床带教质量。为解决这一矛盾，作者制定双人静脉输液带教流程，实施以来取得了较好的效果。
- 何俏梅朱亚余萍叶明月曹杰
- 关键词：周围静脉输液临床实习带教临床带教质量带教老师穿刺操作
