屈燕
- 作品数：13 被引量：13H指数：2
- 供职机构：山东英才学院更多>>
- 发文基金：山东省高等学校科技计划项目浙江省自然科学基金国家级大学生创新创业训练计划更多>>
- 相关领域：经济管理农业科学更多>>
- 用于电子商务的商品展示装置
- 本实用新型公开了用于电子商务的商品展示装置，包括活动箱，所述活动箱内腔底部的两侧均设有支架，所述支架的内腔套设有转杆，所述转杆表面的中心处套设有从动轮，所述转杆的两侧均固定连接有转盘，所述转盘远离转杆的一侧活动连接有滑块...
- 屈燕
- 文献传递
- 网络消费者行为变化及企业应对策略研究
- 2019年
- '双十一'作为电商的重大事件,每年巨大营业额的背后都隐含着消费者行为特征的变化。本文以2018年'双十一'为例,对消费者行为特征进行挖掘,分析现代消费者所呈现出的新特点,探求消费者行为特性给企业带来的影响以及为企业应对重大营销事件提出相应的建议与策略。
- 李蕾屈燕
- 关键词：消费者行为
- 网络团购企业服务补救满意度影响因素研究
- 服务的无形性、并发性、异质性等特点，使得企业经营过程中出现服务差错是很正常的。虽然电子商务有虚拟性等特征，但依靠互联网运营的网络零售商也存在服务的失误。以网络团购企业为例，通过梳理服务补救与顾客满意的作用机理，从服务质量...
- 屈燕
- 关键词：管理学网络团购服务补救顾客满意度
- 我国网络团购问题探讨被引量：10
- 2011年
- 本文从时下最流行的团购着手,分析了我国团购发展的现状,着重分析了我国团购网站发展中出现的问题,并针对这些问题应如何解决进行了一些探讨,以期会对我国团购网站的开发和建设有一定借鉴作用。
- 屈燕
- 关键词：团购网络团购团购网站
- 网络企业韩都衣舍如何应对服务失误与提升顾客满意度
- 2014年
- 互联网作为一种新兴的零售渠道，在零售业中的重要性日益突出。韩都衣舍作为B2C模式在线服装领域的排头兵，在短短几年内发展如此之快，它是如何进行品牌创建的？在经营过程中是否存在服务失误？又是如何提高企业的顾客满意度，维持顾客忠诚？本文通过文献搜集和整理，通过对韩都衣舍的服务探讨，希望对网上零售商有一定的借鉴作用。
- 屈燕
- 关键词：顾客满意度B2C模式网上零售商零售渠道
- 客户关系、服务失误与服务补救对顾客行为的影响研究1
- 服务的无形性、异质性、并发性增加了失误发生的可能,服务失误会对企业利润产生不良影响,已有研究认为良好的客户关系可以影响服务失误后的顾客行为,缓减服务失误损失;但也有研究指出客户关系会强化服务失误的负面反应。本文基于顾客个...
- 胡海清屈燕
- 关键词：服务补救顾客关系
- 客户关系、服务失误与服务补救对顾客行为的影响研究1
- 服务的无形性、异质性、并发性增加了失误发生的可能,服务失误会对企业利润产生不良影响,已有研究认为良好的客户关系可以影响服务失误后的顾客行为,缓减服务失误损失;但也有研究指出客户关系会强化服务失误的负面反应。本文基于顾客个...
- 胡海清屈燕
- 关键词：服务补救顾客关系
- 文献传递
- 一种多功能的社区电子商务服务机
- 本发明公开了一种多功能的社区电子商务服务机，包括传动机构，所述传动机构的顶部固定连接有饮料售卖机构，所述饮料售卖机构的顶部固定连接有快递暂存机构，所述饮料售卖机构顶部的两侧均固定连接有升降机构，所述升降机构的表面设置有清...
- 屈燕
- 文献传递
- 我国的网络团购之路在何方?
- 2011年
- 随着互联网的普及，如今网上购物已经是一件稀松平常的事，跨地域的消费者开始有组织地组成团体通过互联网向商家购买产品，这种消费模式即网络团购。随着这种模式覆盖面的逐渐扩大，团购已经成为当下潮人生活中必不可少的一部分，成为越来越多的人参与的一场消费革命。什么是团购？团购给我们的生活带来了什么？
- 屈燕
- 关键词：网络团购网上购物互联网消费者跨地域
- 网络团购企业服务补救满意度影响因素研究
- 服务的无形性、并发性、异质性等特点,使得企业经营过程中出现服务差错是很正常的。虽然电子商务有虚拟性等特征,但依靠互联网运营的网络零售商也存在服务的失误。以网络团购企业为例,通过梳理服务补救与顾客满意的作用机理,从服务质量...
- 屈燕
- 关键词：管理学网络团购服务补救顾客满意度
- 文献传递
