张其翔
- 作品数：9 被引量：108H指数：3
- 供职机构：中国电信集团公司更多>>
- 相关领域：经济管理自动化与计算机技术更多>>
- 旺铺助手产品技术开发与商用
- 刘辉平孙健张其翔方伟吕俊俐管仁勤彭晓春龚晟孙隆刘莎
- 旺铺助手应用以便捷实用的客户关系管理(CRM)、进销存管理应用为主要切入点，为中小企业及聚类客户提供集客户订单管理、商品管理和来电弹屏、点击拨号、群发短信等功能于一体的商务领航行业版应用。该应用由终端和旺铺助手应用软件组...
- 关键词：
- 关键词：客户关系管理中小企业进销存管理
- 转型期中国电信USP建设及运营策略改革建议
- 文章对中国电信的独特营销主张/卖点(USP)进行分析,指出为配合公司转型战略实施,中国电信未来USP应着重在提供综合ICT服务,高质量客户服务和高品牌认知度.提出支撑未来USP建设的运营策略.
- 赵欣艳张其翔
- 关键词：ICT服务服务质量
- 文献传递
- 电信企业转型的瓶颈与对策被引量：7
- 2006年
- 张其翔吕廷杰
- 关键词：信息服务提供商信息专家综合信息服务中国铁通中国网通
- 商业模式研究理论综述被引量：97
- 2006年
- 商业模式的重要作用正日益得到业界的高度重视。本文主要从商业模式的含义、功能、构成要素、特点等四个方面介绍了有关商业模式研究的一些主要观点。
- 张其翔吕廷杰
- 关键词：商业模式
- 客户管理在通信行业中的应用
- 客户关系管理(CustomerRelationshipManagement，CRM)本身是一种管理方法，它借助于信息技术，迅速地发展成为软件。按照目前市场上流行的功能分类方法，CRM应用系统可以分为操作型(0perati...
- 张其翔
- 关键词：客户关系管理数据仓库OLAP星型模型
- 文献传递
- 电信企业的商业模式及其评价方法被引量：7
- 2007年
- 随着网络经济的飞速发展,商业模式的重要性日益得到广泛重视。本文首先介绍了商业模式的含义,重点阐述了电信企业的商业模式及评价方法,将电信企业的商业模式划分为技术导向型、网络导向型、业务导向型和客户导向型,提出了定量和定性的评价方法,最后对中国电信的商业模式进行了评价,并给出了建议。
- 张其翔赵欣艳吕廷杰
- 关键词：商业模式
- 转型期中国电信USP建设及运营策略改革建议
- 文章对中国电信的独特营销主张／卖点（USP）进行分析,提出为配合公司转型战略实施,中国电信未来 USP应着重在提供综合ICT服务,高质量客户服务和高品牌认知度。提出支撑未来USP建设的运营策略。
- 赵欣艳张其翔
- 关键词：中国电信
- 文献传递
- 转型期中国电信USP建设及运营策略改革建议
- 文章对中国电信的独特营销主张/卖点(USP)进行分析,指出为配合公司转型战略实施.中国电信未来USP应着重在提供综合ICT服务,高质量客户服务和高品牌认知度.提出支撑未来USP建设的运营策略.
- 赵欣艳张其翔
- 关键词：营销管理品牌认知度
- 文献传递
- 转型期中国电信USP建设及运营策略改革建议
- 文章对中国电信的独特营销主张/卖点(USP)进行分析,指出为配合公司转型战略实施,中国电信未来USP应着重在提供综合ICT服务,高质量客户服务和高品牌认知度.提出支撑未来USP建设的运营策略.
- 张其翔
- 关键词：ICT服务服务质量
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