张建华
- 作品数：5 被引量：25H指数：2
- 供职机构：郑州大学商学院更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 网络购物顾客满意度的影响因素被引量：8
- 2012年
- 在对文献综述研究的基础上,结合网络购物的过程分析总结了九个影响网络购物顾客满意度的因素,即网站信息、商品因素、操作的便利性、网站设计、支付方式、物流配送、售前售后服务、企业信誉和个性化服务,并据此构建了网络购物顾客满意度模型。
- 张建华
- 关键词：网络购物顾客满意度影响因素
- 影响河南省大学生网购行为因素分析
- 2013年
- 网络技术的发展,使得网络购物变得日益的便捷.越来越多的人选择在网上实现其购物活动.大学生做为一个高学历人群,对新兴事物接受能力强,比其他人更容易使用网络进行购物,大学生已经成为了网上购物的主要群体.本文通过在技术接受模型中加入的信任和感知风险,构建了新的大学生网上购物的意图模型.并且通过结构方程模型的实证检验,进一步的确认影响大学生网上购物的因素.
- 张胜战张建华
- 关键词：网上购物技术接受模型结构方程模型
- 我国内陆与沿海地区消费者购买决策风格对比
- 2012年
- 从文化的角度来了解内陆和沿海地区消费者的购买决策风格存在的差异。结果发现内陆与沿海地区市场的消费者功利购物风格没有不同,但是在享乐购物风格上却有不同。市场营销者需要了解这些差异并能够针对不同地区的消费者制定有效的营销策略。
- 张建华李玉辉
- 关键词：消费者购物决策风格
- 关系营销背景下的抱怨管理分析
- 2012年
- 客户是企业最重要的资产。成功维持稳定的客户关系,能使企业产生竞争优势并提高客户忠诚度,提高公司的利润率。关系管理对企业的成功非常重要,可以提高企业销售额,降低市场销售成本,增加利润率,并提高客户满意程度。
- 张胜战张建华
- 关键词：关系营销信任
- 移动互联网营销的模式与策略被引量：17
- 2012年
- 移动互联网为企业开拓市场提供了新的手段。在考察移动互联网营销特点及模式的基础上,总结了一些可行的移动互联网营销策略,以期有助于我国移动互联网营销的快速健康发展。
- 周修亭张胜战张建华
- 关键词：移动互联网营销模式营销策略
