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张成栋
作品数:
1
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供职机构:
天津大学
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相关领域:
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合作作者
赵志宏
大连理工大学
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张成栋
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赵志宏
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现代商业银行...
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1篇
2006
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6Sigma管理战略在商业银行的推广与应用
2006年
在竞争日益激烈的现代经济环境下,能够提供具有完美质量的产品和服务一直是众多CEO梦寐以求的境界,对产品和服务质量的管理也一直是各种规模、类型的公司投入大量人力、物力的领域。在诸多的质量管理策略中,6Sigma战略近些年来无论是在商业领域还是在学术领域,均方兴未艾。在其诞生初期,6Sigma仅仅局限于生产性企业的质量监督领域。其目的在于保证产品的质量。随着实践经验的不断积累和理论的不断提升,6Sigma逐渐发展成为一种持续改进的全面质量管理战略,并且已在花旗银行.美洲银行等国际金融巨头中推广与应用。
张成栋
赵志宏
关键词:
6SIGMA管理
商业银行
服务质量
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