苏晓梦
- 作品数：3 被引量：4H指数：1
- 供职机构：桂林理工大学更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 酒店夜床服务标准化研究被引量：4
- 2012年
- 夜床服务是高星级酒店程序化、规范化、个性化的一个重要服务项目。同其他服务项目一样,夜床服务也是增加酒店核心竞争力的重要因素。本文立足于当前酒店夜床服务过程中出现的各种问题,提出高星级酒店夜床服务的标准化体系构建,在此基础上寻求个性化的夜床服务。
- 苏晓梦王华
- 关键词：个性化
- 休闲经济背景下的桂林城市公园公共服务体系构建
- 2012年
- 伴随着人们休闲时间的增多和休闲需求的增加,休闲已成为人们生活中的一个重要组成部分,人类将逐步进入休闲经济时代。在这样一个时代背景下,完善的城市公园公共服务体系是满足市民休闲需求,提高市民生活质量的关键因素。本文以桂林市为例,讨论城市公园公共服务体系的构建问题。
- 苏晓梦王华
- 关键词：休闲经济城市公园公共服务体系
- 基于顾客体验理论的酒店品牌忠诚度研究——以上海兴荣温德姆至尊豪廷酒店为例
- 作为旅游业三大支柱产业之一的饭店业在当前体验经济背景下竞争日益激烈,并且从价格竞争、质量竞争上升到品牌竞争。如何塑造满意的顾客体验,提高酒店的品牌忠诚度,已成为业内关注的重点。本文在总结研究国内外有关顾客体验理论和品牌忠...
- 苏晓梦
- 关键词：顾客体验品牌忠诚
- 文献传递
