蒋珊珊
- 作品数：4 被引量：3H指数：1
- 供职机构：西南财经大学工商管理学院更多>>
- 发文基金：中央高校基本科研业务费专项资金国家教育部“211”工程教育部人文社会科学研究基金更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 淘宝网C2C零售中产品与物流服务的分割定价及实证分析被引量：2
- 2014年
- 针对淘宝网C2C零售中产品与物流服务的分割报价形式,基于消费者网购的策略选择行为,构建需求模型,研究使商家利润最大化的定价决策,并通过网上数据采集进行实证分析。研究结论表明:首先,若消费者承担退货责任需支付的费用小于其上界值,即使卖家无任何过错,也会发生投机的退货行为;当大于其下界值,虽然存在投机的退货行为,但总的购买需求不为零。其次,物流服务质量高和产品描述一致性高的商家,可以适当调低产品价格和物流服务价格以促进订货量和购买量的快速增长,从而实现销售利润的增加。再次,只有当物流服务质量和产品描述一致性超过各自的阀值,订货量才能转化为实际的购买需求。
- 田俊峰蒋珊珊杨梅
- 关键词：网上零售实证分析
- 考虑服务质量的网上零售商定价策略研究
- 随着电子商务的竞争越来越激烈,各电子商务企业开始通过为网络消费者提供退换货服务等手段来提升自身的竞争力。但是这种退货保障手段若应用不当,则会引起消费者无端退货等乱象发生,从而导致退货量持续增加,零售商的库存以及物流成本增...
- 蒋珊珊
- 关键词：服务质量无理由退货
- 文献传递
- 网络零售物流服务的定价与质量控制研究进展被引量：1
- 2014年
- 分别从网上零售物流服务定价和物流服务质量控制契约两方面梳理了国内外的研究进展,分析了现有研究的不足,即解释现象与事件之间关联和因果关系的居多,缺乏定量地回答应该如何进行决策的研究。最后,从如何分析消费者的选择行为、如何分割物流服务费和产品报价、如何确定物流服务的外包费用和质量监督机制三个方面指出了未来的研究方向。
- 田俊峰蒋珊珊张广亮
- 关键词：网上零售物流服务
