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钟翔宇

作品数：5 被引量：0H指数：0
供职机构：华为技术有限公司更多>>

合作作者

文献类型

  • 5篇中文专利

主题

  • 5篇路由
  • 5篇呼叫
  • 5篇呼叫中心
  • 3篇路由方法
  • 3篇呼叫处理
  • 3篇呼叫路由
  • 2篇代理
  • 2篇通信
  • 2篇通信领域
  • 2篇请求
  • 2篇无线
  • 2篇无线通信
  • 2篇无线通信领域
  • 2篇路由请求
  • 2篇接通率
  • 1篇业务量
  • 1篇网络
  • 1篇网络智能

机构

  • 5篇华为技术有限...

作者

  • 5篇王剑锋
  • 5篇钟翔宇
  • 3篇吴英浩

年份

  • 1篇2011
  • 1篇2010
  • 1篇2009
  • 1篇2008
  • 1篇2007
共 5 条 记 录，以下是 1-5
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排序方式：
网络呼叫路由方法和网络呼叫中心
本发明公开了一种网络呼叫路由方法，该方法包括：接收来自请求子呼叫中心的网络呼叫路由请求，根据该请求对应网络呼叫业务的业务量分配比例，或者根据各子呼叫中心对应于所述网络呼叫业务的服务能力参数，确定目的子呼叫中心，并将所述网...
王剑锋吴英浩钟翔宇
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网络呼叫中心系统、呼叫处理方法、路由代理及路由中心
本发明涉及无线通信领域，公开了一种网络呼叫中心系统、呼叫处理方法、路由代理及路由中心，能够有效降低中心NIRC的负荷。本发明中，一个NIRC下连接有至少两个NRPS，NIRC向连接的NRPS下发该NRPS管辖范围内的各呼...
钟翔宇王剑锋
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网络呼叫中心系统、呼叫处理方法、路由代理及路由中心
本发明涉及无线通信领域，公开了一种网络呼叫中心系统、呼叫处理方法、路由代理及路由中心，能够有效降低中心NIRC的负荷。本发明中，一个NIRC下连接有至少两个NRPS，NIRC向连接的NRPS下发该NRPS管辖范围内的各呼...
钟翔宇王剑锋
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网络呼叫路由方法
本发明公开了一种网络呼叫路由方法，该方法包括：对于来自请求子呼叫中心的网络呼叫路由请求，根据各子呼叫中心对应的所述网络呼叫的服务能力参数确定目的子呼叫中心，并由目的子呼叫中心对所述网络呼叫进行处理；其中，根据各子呼叫中心...
王剑锋吴英浩钟翔宇
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网络呼叫路由方法
本发明公开了一种网络呼叫路由方法，该方法包括：对于来自请求子呼叫中心的网络呼叫路由请求，根据各子呼叫中心对应的所述网络呼叫的服务能力参数确定目的子呼叫中心，并由目的子呼叫中心对所述网络呼叫进行处理。本发明中，通过对于来自...
王剑锋吴英浩钟翔宇
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