陈亚荣
- 作品数：31 被引量：82H指数：5
- 供职机构：东华大学更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金中加国际科技合作项目更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学环境科学与工程自动化与计算机技术更多>>
- 在华跨国公司的跨文化冲突及其影响因素探讨被引量：5
- 2003年
- 跨文化冲突普遍存在于跨国公司中,影响了跨国公司的经营管理。本文通过实际的连续调查研究,定量地分析了在华跨国公司跨文化冲突表现的表征因子,并探讨了跨文化冲突的影响因素及其具体表现。
- 顾庆良陈亚荣吴永毅Graen
- 关键词：跨文化冲突影响因素跨国公司
- 网上零售业服务失误形成机理及补救策略研究被引量：1
- 2011年
- 网上零售业特殊的交易方式决定了服务失误发生的必然性,研究其产生机理,分析影响因素,并提出相应的补救策略,对于促进网上零售业发展具有重要意义。
- 冯珍珍陈亚荣
- 关键词：网上零售
- 上海商业银行客户满意度调查被引量：9
- 2007年
- 随着市场竞争的日益激烈,越来越多的企业意识到赢得客户的重要性.我国商业银行也意识到这一点,许多银行提出了"以客户为中心"的经营理念,致力于推出高质量的金融产品和服务,以客户为中心正成为我国商业银行提升核心竞争力的重要战略.提出了衡量银行客户满意度的指标系统,对上海某商业银行客户满意度进行了调查,并对调查结果进行了详尽的分析,研究结果对其他银行具有借鉴作用.
- 陈亚荣叶林珍
- 关键词：商业银行客户满意度客户期望
- 基于服务补救的服务质量提升研究被引量：4
- 2008年
- 本文认为,实行服务补救是企业保持顾客满意、强化顾客忠诚的一个重要手段,其最大的价值在于以点的质量突变促进整体质量大跨越,从而实现服务宏观综合质量与其他方面质量的提升。文章提出,基于服务补救的服务质量提升模式主要由三部分组成:一是着眼于微观基点的质量维持稳固器,其功能主要是第一时间发现并识别服务失误,第一时间采取补救措施解决顾客问题并收集失误、补救以及顾客表现出的隐性与显性信息;二是质量价值挖掘器,这是把微观的服务补救价值放大、映射到整个宏观层面以提升整体服务质量的关键;三是质量提升推动器,是为了把以上所获得的全部价值注入到质量管理工作中来,以提升整体的服务质量。
- 陈亚荣
- 关键词：服务补救服务质量
- 纺织服装企业新产品开发的协调发展策略
- 1995年
- 商场如战场,这已成为人们的共识。在日趋激烈的市场竞争中,企业必须不断满足市场需求,甚至创造市场需求,才能占有一席之地。而市场需求的满足和创造,最终,都要由新产品来体现。所以说,不断创造新产品,是企业竞争的强有力武器。任何成功的企业无不关注着新产品的开发,纺织服装企业更是如此。
- 陈亚荣
- 关键词：协调发展新型材料煤气热水器
- 特许经营的知识管理研究
- 特许经营的稳步发展与优势保持需要重视和导入知识管理,而这方面在特许经营的招商推广和具体运作中常常被忽视,理论界关注也很不足,本文对特许经营中的知识管理进行了研究。文章首先分析了特许经营中的知识运作状况,总结了其中体现出的...
- 陈亚荣张铁
- 关键词：特许经营知识管理知识创新
- 文献传递
- 感知收益和风险对不同外卖消费人群的影响研究
- 2019年
- 文章基于经典的消费者行为学研究,在国内外卖市场和消费者逐渐成熟的背景下,研究收益和风险两方面各具体因素对不同职业外卖消费者感知价值、态度和购买意愿的影响。利用结构方程模型检验的方法,对收集到的上班族和大学生两个群体样本进行了对比分析,得出了一些有意义的结论,并从强化收益和降低风险两方面提出了一些关于未来发展的建议。
- 黄豪陈亚荣
- 关键词：感知价值
- 知识付费平台中用户生成内容对使用者付费意愿的影响研究被引量：1
- 2020年
- 知识经济以内容为王,知识付费产品越来越注重内容给用户带来的体验感。文章通过实证研究,分析了用户生成内容通过用户体验对于用户行为意愿的影响。结合实证研究得到的结论,文章对知识付费平台提出了相关建议。
- 陈婷婷陈亚荣
- 关键词：用户生成内容用户体验付费意愿
- 中华老字号品牌价值评估模型被引量：3
- 2013年
- 简单介绍了品牌价值评估的发展情况,然后以中华老字号的内涵及特征为出发点,借鉴Interbrand评估法的思想,并参考大卫.艾克的品牌资产10要素模型,构建了中华老字号品牌价值评估模型.该模型综合考虑了财务、企业市场力、消费者因素及中华老字号的特征,是一个全方位的评估模型.
- 陈亚荣孙晶路
- 关键词：老字号品牌价值
- 手机屏幕方向对顾客参与行为的影响研究
- 2022年
- 近年来,移动环境经历了垂直视频革命。垂直屏幕正在取代传统水平屏幕,成为移动视频制作和消费的默认格式。随着垂直视频营销的应用越来越多,研究屏幕方向对顾客参与行为的影响机制是有必要的。本文通过实证分析发现:与横向视频广告相比,移动垂直视频广告提高了顾客的兴趣和参与度,并且移动用户在全屏观看智能手机上的垂直(相对于水平)视频广告时拥有更流畅的体验,从而更愿意参与其中,即加工流畅性在这个过程中起中介作用。
- 温纯阳陈亚荣
