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陶红

作品数：4 被引量：19H指数：2
供职机构：兰州大学第一医院更多>>
相关领域：医药卫生更多>>

合作作者

文献类型

  • 4篇中文期刊文章

领域

  • 4篇医药卫生

主题

  • 3篇满意度
  • 3篇患者满意度
  • 3篇测评
  • 3篇测评工具
  • 3篇出院
  • 3篇出院患者
  • 3篇出院患者满意...
  • 1篇信度
  • 1篇信度分析
  • 1篇医疗服务人员
  • 1篇医院管理
  • 1篇医院管理者
  • 1篇权利
  • 1篇权利意识
  • 1篇患者回访
  • 1篇回访
  • 1篇回访工作
  • 1篇服务提供者

机构

  • 4篇兰州大学第一...

作者

  • 4篇严慧萍
  • 4篇陶红
  • 4篇苏小强
  • 3篇严祥
  • 3篇滕永军
  • 1篇李宁

传媒

  • 2篇中国医院管理
  • 1篇卫生职业教育
  • 1篇中华医院管理...

年份

  • 3篇2011
  • 1篇2010
共 4 条 记 录，以下是 1-4
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排序方式：
基于出院患者回访的不满意因素分析被引量：1
2010年
随着医学模式的改变及患者权利意识的增强，医疗服务监管者和提供者日益重视听取患者的意见，并据此改进医疗服务。患者的反馈信息主要包括表扬、抱怨和满意度。对于医院管理者和服务提供者而言，解决患者不满意更为紧迫。我院从2006年开始，坚持开展出院患者回访工作。回访采用信函和电话两种途径，收集出院患者对于医疗服务的体验和感受，同时对患者进行康复指导及咨询答疑。这项工作为医院管理者和医疗服务人员了解服务现状提供了真实信息，得到了广大患者和管理层的普遍好评。现对回访情况进行分析，报告如下。
苏小强严祥严慧萍陶红
关键词：回访工作医疗服务人员服务提供者医院管理者权利意识
出院患者满意度测评工具的研制被引量：16
2011年
目的构建出院患者满意度测评指标体系,研制出院患者满意度测评工具。方法通过文献研究、出院患者回访信息挖掘、专家咨询和统计分析等方法,构架科学的出院患者满意度测评指标体系。结果根据7个因素、20个条目的指标体现研制了李克特五级量表,并对测评量表的20个题目进行了修改和完善。结论该量表内容涵盖了目前医疗服务的主要方面,能准确评估医疗服务现状。
严慧萍苏小强严祥滕永军陶红
关键词：满意度测评工具
出院患者满意度测评工具的效度分析被引量：3
2011年
1对象与方法我院课题组经研究相关文献、挖掘出院患者的回访信息和专家咨询等步骤．设计了由7个指标、20个条目组成的出院患者满意度测评工具．于2009年11月开始通过邮寄问卷和电话访谈方式进行调查。每月从出院患者中抽取400名患者．至2010年1月共调查1200名患者．
苏小强滕永军严慧萍严祥陶红
关键词：满意度测评工具
出院患者满意度测评工具信度分析
2011年
目的运用统计分析方法检验出院患者满意度测评工具的信度。方法在某综合医院对出院患者进行抽样调查,运用SPSS17.0软件进行统计处理,运用内部一致性分析、一维敏感度分析、因子信度检验测评工具的信度。结果统计结果显示：问卷总体和因子标准化的克朗巴赫α系数均较高;在20个条目中,删除任何一个题项后克朗巴赫α系数变化微小;基于研究假设设置的6个因素的克朗巴赫α系数在0.7以上。结论相对于20个条目的问卷而言,该问卷信度很高,具有推广应用价值。
李宁苏小强陶红滕永军严慧萍
关键词：出院患者满意度测评工具信度
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