- 证券投资者交易渠道选择行为的实证研究
- 信息技术的迅猛发展,使得互联网已日益成为企业销售产品和提供服务的一个重要渠道。随着分销渠道的迅速发展和多渠道变得越来越普遍,消费者研究不仅要关注产品选择,还要去理解消费者进行渠道选择的理由。以证券交易为例,本研究从顾客的...
- 周峻
- 关键词：证券交易顾客价值证券投资者
- 基于顾客价值的证券交易渠道选择研究被引量：2
- 2009年
- 随着分销渠道的迅速发展和多渠道变得越来越普遍,消费者研究不仅要关注产品选择,还要去理解消费者进行渠道选择的理由。文章以证券交易为例,从顾客的角度来研究个体消费者对渠道的感知。通过间接研究(对学术和实践文献的回顾)和直接的消费者访谈相结合的方法,最终识别出了一系列的感知成本和收益。认为,证券交易中的渠道选择取决于下列因素:服务质量,价格,时间/精力成本,便利性,感知风险,体验价值。
- 周峻
- 关键词：证券交易渠道顾客价值
