纪方
- 作品数：16 被引量：16H指数：2
- 供职机构：北京市红十字血液中心更多>>
- 相关领域：医药卫生自动化与计算机技术哲学宗教文化科学更多>>
- 献血服务热线电话质量的监测评估方法及应用被引量：1
- 2012年
- 《献血法》颁布实施后，我国无偿献血和血液管理工作取得了长足的进步和发展。但是，在医疗卫生事业快速发展的形势下，血液工作面临着挑战。2010年底以来，一些省市出现血液供应紧张情况，个别地方呈现常态化趋势。要实现向所有需要输血的患者提供安全、充足和及时的血液和血液制品的目标，建立固定、低危、自愿无偿献血者队伍是关键。
- 徐文杨爱梅林姣张曦颖纪方冯岩高东英
- 关键词：献血服务热线电话
- 献血者满意度调查方法介绍
- 纪方高东英刘江韩丽丽徐文杨爱梅季小月马卉羽于瑶赵冬雁冯岩
- 首都献血服务热线职业道德建设的思考
- 为进一步做好首都临床用血的保障工作,大力推进首都无偿献血事业,北京市红十字血液中心于2009年成立了首都献血服务热线,建成了统一的公众献血服务平台。热线成立后,如何对其进行运营与管理、如何对热线职工的职业行为进行规范与优...
- 纪方徐文高东英
- 首都献血服务热线职业道德建设的思考
- 2010年
- 纪方徐文高东英
- 关键词：献血服务职业道德建设无偿献血事业保守秘密咨询者
- 探讨首都献血服务热线献血者招募方法
- 2012年
- 在无偿献血制度下,献血者的招募是采供血机构工作的主要内容,采取何种方式进行献血者招募、如何在现有基础上创新招募方式是本文讨论的主要内容。
- 纪方徐文林姣马迎迎马卉羽罗蕊崇淑珍邱幸冯岩高东英
- 关键词：献血服务
- 互联网技术在预约献血服务中的应用
- 于瑶林姣纪方徐文冯岩高东英
- 比较大学生志愿者与社会志愿者在首都献血志愿服务中的特点
- 2012年
- 无偿献血志愿服务促使更多公民关注及参与献血事业,不同来源公民体现出不同的参与特点。本文立足于首都无偿献血志愿者协会工作实践,比较分析大学生志愿者及社会志愿者在年龄、人员素质、成长周期、服务时间、服务数量、流失率、学习方式及服务效果的不同,从而准确把握两支团队特色,合理调整管理工作模式,为下一阶段无偿献血志愿者队伍更好更快发展提供实践启示及理论依据。
- 张曦颖侯明刘亚利林姣徐文冯岩高东英刘江季小月纪方黄禄君
- 关键词：社会志愿者学生志愿者
- 互联网技术在预约献血服务中的应用被引量：2
- 2012年
- "预约献血"有助于血站有计划地安排血液采集,满足临床对血液的需求,既确保了在需要时可获得充足的血液,又有效避免了血液的浪费。我们介绍了北京市红十字血液中心对预约献血系统功能建设的实现、受理网络预约献血的业务流程以及应用效果进行了详细地阐述。
- 于瑶林姣纪方徐文冯岩高东英
- 关键词：献血服务血液采集
- 献血服务热线电话质量的监测评估方法及应用效果
- 2012年
- 采供血机构要做好献血服务热线咨询服务需要定期进行质量监测评估,以确保为咨询者提供满意服务。热线质量监测评估工作由专人采用录音监听、在线监听、现场工作指导等方式,按照统计学方法选择合适的样本,从电话礼仪、咨询者互动关系、业务能力、事后处理等方面监测评估电话质量,热线监测评估通过定期校准确保质量监测评估尺度的一致性,及时反馈热线监测评估结果,根据热线质量监测评估结果加强人员培训、优化流程。开展献血服务热线电话质量监控与评估,提升了服务质量,对妥善处理献血者投诉、提高献血者满意率、保留献血者、建立固定献血者队伍有一定的促进作用。
- 徐文杨爱梅林姣张曦颖纪方冯岩高东英
- 关键词：献血服务咨询者互动关系
- 从医学伦理学角度谈血站文化建设
- ＜正＞医学伦理学,是运用伦理学的理论和原则,来探讨和解决医疗卫生工作中人类行为的是非善恶问题,它是研究医学道德的科学,是医学与伦理学的交叉学科。职业道德,是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操...
- 纪方
- 文献传递
