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贾红艳

作品数：1 被引量：9H指数：1
供职机构：山东大学管理学院更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇淘宝网
  • 1篇网购
  • 1篇满意度模型
  • 1篇顾客
  • 1篇顾客满意
  • 1篇顾客满意度
  • 1篇顾客满意度模...

机构

  • 1篇山东大学

作者

  • 1篇温德成
  • 1篇史晓丹
  • 1篇孙得友
  • 1篇贾红艳

传媒

  • 1篇标准科学

年份

  • 1篇2013
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
基于淘宝网的顾客网购满意度调查研究被引量：9
2013年
本文借鉴国内外顾客满意度研究成果,整合SCSB、ACSI、ECSI和CCSI等理论,结合网络购物自身的特点和顾客网购满意度的影响因素,提出网络购物的满意度测评指标体系,基于淘宝网对顾客网购的满意度进行了调查分析,进而设计出基于淘宝网的顾客网购满意度测评指标体系和模型,并基于此模型对淘宝网的顾客网购满意度进行了分析和评价,为淘宝网提升顾客网购满意度提出了建议。
史晓丹贾红艳孙得友温德成
关键词：网购淘宝网顾客满意顾客满意度模型
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