兰晓婕
- 作品数：9 被引量：38H指数：3
- 供职机构：广东交通职业技术学院汽车学院更多>>
- 发文基金：国家高技术研究发展计划更多>>
- 相关领域：经济管理交通运输工程机械工程自动化与计算机技术更多>>
- 汽车顾客满意度影响因素分析及指标体系研究被引量：13
- 2005年
- 以顾客期望差异理论、消费者行为决策理论为基础,借鉴美国ACSI模型,结合汽车行业的具体情况,研究我国汽车顾客满意度影响因素,建立满意度的指标体系。
- 兰晓婕姚磊武帅
- 关键词：用户服务汽车顾客满意度汽车行业消费者行为指标体系
- 瑞安市汽车摩托车配件行业科技发展方向研究
- 2005年
- 文中在充分研究瑞安市汽摩配行业发展现状的基础上,结合国际市场发展趋势,提出了在今后5～10年内,瑞安市产品结构调整、技术创新和升级的方向,即建设1个科技创新服务体系、形成3条高技术产品链、提升4大零部件生产工艺、完善5项技术装备要素,并提出了发展的重点和建议。
- 王宇宁姚磊兰晓婕
- 关键词：汽车零配件
- 经济危机对我国汽车产业带来的影响及应对措施分析被引量：3
- 2009年
- 前言2008年9月中旬,美国次贷危机骤然升级,并逐步演变成一场全面的金融危机。金融危机所造成的冲击波,正不可避免地向实体经济漫延。汽车业作为制造业的重要领域,其受到冲击在所难免。
- 兰晓婕
- 关键词：汽车业经济危机产业带实体经济冲击波制造业
- 电动汽车商业化运行的功能定位被引量：1
- 2005年
- 电动汽车作为一种新兴产品,在我国的发展还处于初级阶段,要实现电动汽车的市场化,商业化示范运行起着重要的作用,是电动汽车发展进程中不可逾越的阶段。文章主要介绍了电动汽车商业化运行的意义、政府职能性质、服务属性、运行特征。
- 王宇宁姚磊兰晓婕
- 关键词：电动汽车商业化运行
- 我国汽车后市场现状及发展探析被引量：13
- 2005年
- 从我国汽车后市场发展的前景入手,分析了我国汽车后市场的发展现状及目前存在的主要问题,并且提出了几点建议。
- 张国方兰晓婕姚磊
- 关键词：汽车汽车后市场
- Web环境下客户支持系统的因素分析
- 客户支持是CRM的重要组成部分,也是CRM的主要功能之一。在Web环境下,网上的客户支持系统将是企业面向客户的门户。一个完善的客户支持系统,能够增强企业竞争能力,增加销售,提升企业形象,同时客户支持是确保客户满意和客户利...
- 兰晓婕
- 关键词：服务质量信息质量客户满意
- 文献传递
- 电动汽车商业化运行模式比较研究被引量：1
- 2005年
- 阐述电动汽车商业化运行的三种基本模式政府主导型、研制企业主导型和运营企业主导型。分析其各自的优缺点,指出电动汽车商业化运行模式应根据自身的实际情况,作合理的选择。
- 王宇宁兰晓婕冷静舒文
- 关键词：电动汽车商业化运行政府主导业主
- 我国汽车零部件企业运营经济性评价研究被引量：1
- 2007年
- 运用数据包络分析方法,建立了我国汽车零部件企业运营经济性的评价模型。该模型测算了汽车零部件企业的投入产出效率,并利用“投影”分析原理,对非DEA有效的决策单元(DMU)的投入产出值进行了调整值分析;对非DEA有效的企业提出使其达到DEA有效的可行措施,为我国汽车零部件企业的科学决策提供了参考和依据。
- 付翔兰晓婕王宇宁
- 关键词：DEA模型
- 我国汽车行业实施绿色再制造的现实意义与策略研究被引量：6
- 2004年
- 介绍了汽车绿色再制造的基本概念、作用以及国外的发展状况,从资源利用、产业发展、经济效益、环保需求等方面研究了在我国实施汽车绿色再制造的现实意义,并建立了废旧汽车资源的流向模型,最后提出了符合中国国情的发展我国汽车绿色再制造的可行策略,为实施我国的汽车绿色再制造工程提供参考。
- 王宇宁兰晓婕姚磊
- 关键词：汽车行业绿色制造环境保护
