刘红艳
- 作品数：13 被引量：84H指数：6
- 供职机构：武汉大学中南医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 护理服务补救的实践与思考被引量：30
- 2006年
- 针对护理服务失误如何进行有效的服务补救,改善护理服务质量,提高患者的忠诚度和满意度。采取建立服务补救预警机制,及时发现服务失误;重视和及时解决服务差错,使服务补救行之有效;培养护理人员现场服务补救的能力;总结服务补救的经验和教训,制定服务差错防范措施等。结果保证了不满意患者在出院前的满意度达标。提示及时、有效的服务补救不仅可以挽回良好的护患关系,还可以为医院提供重要信息。通过对服务补救整个过程的追踪,管理者可发现服务系统中一系列隐蔽的问题,及时给予修正和完善,同时制定一系列的防范措施,避免类似问题的再度发生。
- 朱小平邹碧容刘红艳
- 关键词：护理服务营销理论服务补救
- 1例上矢状窦血栓患者动静脉溶栓的护理被引量：11
- 2006年
- 报告了1例上矢状窦血栓形成患者进行动静脉溶栓的护理。护理要点包括术前加强患者和家属的心理护理,做好术前准备;术后密切观察患者有无出血倾向和药物不良反应,并有效预防并发症,做好健康教育和出院指导。
- 李琼秀黄文莉刘红艳
- 关键词：上矢状窦血栓形成血栓溶解疗法护理
- 重症出血性脑卒中患者急性期运动和认知功能的动态观察被引量：6
- 2013年
- 目的：描述重症出血性脑卒中患者急性期运动和认知功能的动态变化模式。方法：以我科ICU收治的62例出血性卒中患者为研究对象，评估患者入院后1、3、6个月时的Rappaport残疾评定量表（DRS）、认知功能量表（FCI）评分。结果：与入院后1月比较，入院3、6月的DRS、FCI量表评分显著降低（P〈0．01）；各个专项指标在人院后6月内有明显改善。结论：出血性脑卒中患者的运动残疾程度在入院后6月内，特别是入院后1～3月会发生显著改善。
- 何易刘红艳
- 关键词：出血性卒中预后康复护理
- 神经内科重症监护室限制探视的现状与对策探讨被引量：1
- 2015年
- 目的通过对神经内科重症监护室（NCU）限制探视的现状进行分析，探讨人性化探视对策。方法对我院NCU2014年收治的451例患者，按住院时间分为1-7d组和／〉8d组，分析两组发生探视冲突次数。结果1～7d组和I〉8d组探视冲突比较差异有统计学意义（P〈0．05），患者意识、病情程度、住院时长影响家属探视依从性，其中轮岗护士均表示存在探视冲突。结论制订人性化探视管理势在必行，护理管理者应引起重视并提出积极应对措施。
- 刘红艳
- 关键词：神经内科重症监护室
- 风险管理在神经内科的应用
- 2012年
- 护理风险[1]是指在医疗过程中不确定性因素直接或间接导致病人死亡或伤残后果的可能性。风险管理是指通过识别风险、衡量风险、分析风险，从而有效控制风险，用最经济的方法来综合处理风险，以实现最佳安全生产保障的科学管理方法[2]。
- 刘红艳
- 关键词：风险管理神经内科
- 脑卒中患者自我管理行为的质性研究被引量：9
- 2018年
- 目的通过对患者进行访谈了解脑卒中患者自我管理过程及其主观体验,为临床护理和完善脑卒中患者自我管理提供例证和启示.方法采用半结构式访谈的方法对12例脑卒中患者进行深度访谈收集资料,采用内容分析法对资料进行分析和总结.结果通过资料分析,提炼出医疗行为管理、日常生活管理、情绪管理、家庭和社会功能管理4个主题.结论脑卒中患者能根据自己的经验和知识采取适当的自我管理行为,但仍需进一步加强医护人员在脑卒中患者自我管理中的作用,医护人员给予患者相关医学信息支持,同时鼓励社会支持系统参与脑卒中患者的自我管理以提高患者自我管理水平.
- 童莉杨伟梅张军刘红艳朱小平
- 关键词：卒中自我管理
- 神经内科医护患一体化护理质量日查房记录单的应用与评价被引量：1
- 2015年
- 目的探讨神经内科医护患-体化护理质量日查房（以下简称日查房单）对提高护士医嘱执行力和护理质量,降低各类护理缺陷发生率的可效性.方法：2015 年1-3 月实施医护患一体化模式,自行设计并使用日查房记录单进行医护联合查房;2014 年10-12 月未实施日查房模式.比较日查房记录单使用前后各类护理缺陷发生率、患者对治疗及护理满意度.结果：使用前后各类护理缺陷发生率分别为11.34%和2.63%、患者对治疗及护理满意度为分别为89.24%和96.08%,使用前后比较,差异均有统计学意义（P〈0.05）.结论：日查房提高了护士医嘱执行力,降低各类护理质量缺陷,提高了医生及患者满意度,整体提升了护士被信任程度.
- 刘红艳
- 关键词：神经内科护理质量
- NICU护士有声操作对减少护理不良事件的影响被引量：5
- 2013年
- 【摘要】目的探讨神经内科重症监护病房护士有声操作前后对护理不良事件的影响效果。方法将我科2012年1～12月收治的危重症患者329例随机分为对照组167例和干预组162例，对照组按常规护理，干预组在常规护理的基础上实施有声操作，对给／酉己药错误、标本采集错误、静脉穿刺，注射错误及护理投诉等护理不良事件进行统计分析。结果干预组发生相关护理不良事件与对照组比较差异有统计学意义。结论通过实施有声操作干预可以有效减少护理不良事件发生，促进护理环境和谐。
- 陈美桂黄文莉刘红艳
- 关键词：重症监护病房护理不良事件
- 不满意患者调查处理程序的应用体会
- 2006年
- 朱小平邹碧容王旭飞刘红艳
- 关键词：患者不满护理部
- 不同层级护士对病房呼叫铃应答速度的调查及影响因素分析被引量：3
- 2013年
- 目的：通过调查不同层级护士应答床旁呼叫铃的速度及影响因素，总结改进措施，为持续改进护理质量、提高护士工作效率和积极性、减少不必要的护理服务时间提供依据。方法：对我院神经内科104例住院患者3d累计使用呼叫铃次数、需求及不同层级护士对呼叫铃的应答结果进行调查和分析。结果：护士工作年限及经验与呼叫铃的响铃次数和应答速度有直接相关性（P〈0．05），工作年限4—6年和〉10年的护士在应答呼叫铃时间分配和技巧方面优于其他年限的护士。患者对治疗给药需求和护理技术需求较高，其中以续加药液为主要需求。结论：护士在30—60s内应答呼叫铃可有效节约护理服务时间和劳动成本。
- 陈美桂刘红艳黄文莉
