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孙斌

作品数：1 被引量：1H指数：1
供职机构：南京大学更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇薪酬
  • 1篇薪酬变革
  • 1篇顾客
  • 1篇顾客导向
  • 1篇顾客满意
  • 1篇服务管理

机构

  • 1篇南京大学

作者

  • 1篇孙斌
  • 1篇秦晓蕾

传媒

  • 1篇中国人力资源...

年份

  • 1篇2006
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
基于顾客导向的连锁餐饮企业薪酬体系变革被引量：1
2006年
本文以处于快速发展时期的某餐饮连锁企业出现的薪酬体系问题为研究背景,结合服务型企业的特点,确立了基于顾客导向的薪酬体系基本框架,即基于公平职位评估的固定薪资、基于顾客满意绩效考核的浮动薪资、基于人性化需求的福利以及中高层管理者的中长期激励计划。在此基础上,提出关于餐饮企业薪酬变革的几点思考。
秦晓蕾孙斌
关键词：薪酬变革顾客满意服务管理
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共1页<1>
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