李海涛
- 作品数：2 被引量：8H指数：1
- 供职机构：哈尔滨工业大学更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理社会学更多>>
- 制造企业服务增强与企业绩效信息共享的调节作用被引量：1
- 2013年
- 随着产品市场竞争的成熟,制造企业通过实施"服务增强"实现差异化,企业与客户的信息共享变得越来越重要,现有服务增强的研究文献中缺乏对信息共享水平的关注。基于来自20个国家719个制造企业的样本,对服务增强与企业绩效关系进行实证,并讨论信息共享水平的调节作用。研究结果表明:客户服务、产品相关服务与客户支持服务均对市场绩效和财务绩效具有正向影响;信息共享水平对顾客支持服务与财务绩效的关系具有调节作用。
- 李海涛李华山裴学亮田也壮
- 关键词：企业绩效
- 制造服务化对企业绩效的影响机制研究被引量：7
- 2013年
- 针对现有制造企业服务化转变研究中缺乏实证研究这一不足,采用国际制造战略调查第5版(IMSS-V)数据库对制造企业服务化转变与企业绩效的关系进行了实证研究,并讨论了服务增强实践的中介作用以及网络技术的调节作用,通过层次回归的方法对中介效应和调节效应进行了检验.研究结果表明:服务导向对企业绩效有正向影响,服务增强对服务导向与企业绩效具有中介作用,在网络技术应用水平高的企业中,服务增强更容易对投资回报率产生正向影响.企业的顾客服务导向可以提升企业绩效,对于现代制造企业,在服务转变的过程中,一定要重视网络技术的使用.
- 李海涛李华山田也壮
- 关键词：企业绩效网络技术
