- 中小银行小微金融业务模式研究被引量：2
- 2015年
- 小微金融是商业银行重要的战略转型方向之一,其在中国的发展受到了政府和社会的广泛关注。本文详细论述中小银行发展小微金融的必要性,并以IPC模式为代表的包商银行和以信贷工厂模式为代表的平安银行为具体案例,对比分析了目前小微金融运作的两种典型业务模式,阐述两种模式的核心思想、具体做法和优劣势。在此基础上,在运营模式、产品流程设计、人才培养和利用互联网技术等方面,有针对性的给出了中小银行发展小微金融的政策建议。
- 杨树
- 关键词：信贷工厂
- 城商行存款定价策略分析被引量：11
- 2013年
- 2012年6月，中国人民银行下调金融机构人民币存贷款基准利率的同时，将存款利率浮动区间的上限调整为基准利率的1．1倍。这是继2004年10月中国人民银行放开金融机构人民币存款利率下限以来，人民币存款利率市场化的重要举措。随着人民币存款利率上限的浮动，以及未来浮动区间可能进一步的扩大，如何为人民币存款产品定价成为了摆在商业银行面前的现实问题。在激烈的市场竞争中，保证存款稳定和成本可控的情况下为人民币存款科学定价，对于存贷利差为其收入的重要来源的城市商业银行来说，显得尤为重要。
- 张申怡杨树
- 关键词：存款利率市场化存贷款基准利率人民币存款城市商业银行
- 商业银行个人客户的转换成本与转换意愿——基于安徽省的实证研究
- 2014年
- 在发展新客户的同时如何维护和留住现有客户,正愈益成为商业银行拓展零售银行业务的关键问题。本文基于转换成本理论,运用因子分析和Logit回归模型,对安徽省商业银行个人客户主办银行的转换意愿进行实证分析,得出如下结论:关系成本、学习成本和不确定性成本可有效降低个人客户的转换意愿,但由于银行产品和服务的同质性以及价格管制,交易成本对于客户转换意愿的影响不显著。本文还分析了人口统计学特征与商业银行业务经验对个人客户转换意愿的影响,并提出相应的管理启示。
- 杨树贾瑞跃
- 关键词：商业银行LOGIT回归
- 服务质量、服务价格与商业银行顾客忠诚度被引量：7
- 2013年
- 本文基于1202个银行客户的调查数据,考察服务质量和价格等因素对顾客忠诚度的影响。研究结果表明,服务质量中的接待能力、业务效率和有形性都对客户忠诚度有显著影响,而可靠性对客户忠诚度的影响不显著;服务价格对客户忠诚度有显著影响,而资本价格对客户忠诚度的影响不显著。此外,年龄、学历、不愉快经历、银行转换经历以及区域因素对客户忠诚度也具有显著影响。通过不断增值的服务提高银行客户对服务价格的满意度,增强接待能力、提高业务效率以及加强网点建设,在客户细分的基础上制定个性化的营销策略是商业银行构建客户忠诚度的关键。
- 贾瑞跃杨树
- 关键词：商业银行顾客忠诚度服务质量服务价格营销策略
