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基于企业生命周期的房地产客户价值来源研究: 随着房地产市场从卖方市场向买方市场转变，企业间竞争日益激烈，越来越多的房地产企业意识到必须从客户价值来建立持续的竞争优势。目前，对于房地产客户价值来源理论和实践的研究还处于探索阶段。企业要持续为客户提供优异的价值，首先需...; 王奇娟; 关键词：生命周期客户价值房地产市场市场营销学商业心理学; 文献传递

论顾客价值驱动的需求演化过程被引量：23: 2006年; 顾客需求是一个动态的概念,具有高度的时空与情境依赖性。随着顾客的成熟,顾客需求的内容和结构是不断变化的,如何动态把握顾客需求是具有现实意义与理论价值的课题。顾客需求演化主要是由内在动机和外在刺激所引起的。在顾客需求驱动因素的作用下,期望价值与感知价值的互动机制改变顾客的购买行为。顾客购买过程就是顾客需求实现的过程,针对需求实现程度的不同,保留原需求状态中的某些需求,同时产生新的需求,从而导致需求结构和内容的不断演化。顾客需求演化过程的研究为企业准确把握顾客的需求、进而谋求企业的可持续发展提供相应的理论支持。; 胡旭初王奇娟张大亮; 关键词：顾客价值顾客需求

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王奇娟