王晓玉
- 作品数：62 被引量：564H指数：15
- 供职机构：上海财经大学国际工商管理学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金国家教育部“211”工程上海财经大学现代市场营销研究中心资助项目更多>>
- 相关领域：经济管理社会学文化科学轻工技术与工程更多>>
- 中国市场上私人关系对企业间关系的影响——基于企业间核心关系变量的实证分析被引量：20
- 2007年
- 在企业间关系营销领域,私人关系对企业间关系的发展具有重要影响。本文通过构建一个结构方程模型,以家电分销渠道中的分销商为样本来源,检验了中国市场上私人关系对企业间人际信任、企业间信任和企业间关系专用性投资三项企业间核心关系变量的影响,以此来展现中国市场上私人关系对企业间关系的影响特征。
- 王晓玉晁钢令
- 关键词：私人关系企业间关系关系营销
- 组织市场中的购买者抱怨行为——对现有文献和成果的综述并对未来研究方向的展望
- 2013年
- 组织市场中的购买者抱怨行为是组织之间互动过程中的一种常见现象,学术上对其研究已有30年的历史。本研究从组织市场购买者抱怨行为的内涵、抱怨方式与抱怨者类型、抱怨行为的影响前因和后果、抱怨行为的模型等方面对现有文献进行了梳理,并在此基础上对现有研究成果进行了探讨,并从四个方面展望了未来研究的方向。
- 王晓玉
- 关键词：抱怨抱怨行为
- 产品危机对分销商反应方式及分销渠道关系氛围的影响研究
- 与以往从消费者感知视角研究产品危机不同,本研究基于分销商感知视角,认为产品危机导致了一种特殊的渠道情境,会对分销商反应方式及分销渠道关系氛围产生影响。通过对结构方程模型的构建与验证,本研究的二十项假设有十三项获得实证支持...
- 王晓玉夏茵
- 文献传递
- 企业营销负面曝光事件研究述评被引量：41
- 2009年
- 营销中的负面曝光事件是指企业营销过程中发生的关于产品、服务、企业整体或员工个人的具有极大破坏性且传播面非常广的事件。本文对有关企业营销中的负面曝光事件的研究文献进行了述评,梳理了学者们从归因视角、印象理论视角、管理视角,以及溢出效应视角进行的相关研究,最后指出了现有研究的不足并展望了未来的研究方向。
- 王晓玉晁钢令
- 关键词：归因
- 产品伤害危机及其处理过程对消费者考虑集的影响——基于中国消费者的实证分析
- 考虑集（ConsiderationSet）是消费者在购买决策中会积极考虑和评估的品牌,只有考虑集中的品牌才有可能最终被消费者购买。在西方学者的消费者行为研究中,考虑集是一个重要概念,相关的研究已有约四十年的历史,而国内学...
- 王晓玉吴纪元晁钢令
- 关键词：产品伤害危机
- 文献传递
- 产品伤害危机中口碑对消费者考虑集的影响
- 产品伤害危机具有很强的传播性，传播方式多种多样。本研究检验了产品危机事件发生后，口碑传播对消费者考虑集的影响。通过以在校大学生为受试对象，以方便面为实验刺激物的实证研究，发现口碑方向能够影响危机品牌进入考虑集及在考虑集中...
- 王晓玉晁钢令
- 关键词：口碑
- 产品伤害危机中企业反应策略对媒体报道的影响——多案例交叉验证被引量：1
- 2016年
- 采用多案例研究法,从媒体视角对产品伤害危机中企业反应策略问题进行研究。通过对八个案例1 385篇新闻报道的研究发现,危机类型影响反应策略使用及新闻数量变化模式;危机类型、企业反应策略、媒体特征因素显著影响新闻态度及篇幅;可辩解型危机中,媒体特征因素对反应策略与新闻态度、篇幅之间关系有调节作用。研究结论为企业了解新闻媒体如何报道危机提供了有价值的参考,是对消费者认知视角产品伤害危机研究的有益补充。
- 万广圣晁钢令王晓玉
- 关键词：产品伤害危机媒体报道媒体特征
- 自主创新水平与原产国对消费者考虑集的影响——来自上海消费者的实证分析
- 2008年
- 自主创新水平体现了一个国家在某产业(或产品)上的研发创新能力,原产国体现了一个国家在某产业(或产品)上的生产制造水平。本研究在上海通过现场实验法获得数据,检验了自主创新水平及原产国对消费者决策过程中考虑集的影响。研究发现自主创新水平和原产国都能够影响到消费者考虑集中中国品牌所占的比重,自主创新水平与原产国的交互效应以及自主创新水平与价格水平的交互效应也都能够影响中国品牌在考虑集中的比重。
- 王晓玉张帅
- 关键词：原产国
- 宏观层面信任水平对产品危机感知的影响
- 对产品危机的研究关注的是危机特征及企业对危机的响应特征等微观层面的因素如何影响消费者的感知.本研究则开创了另外一种视角,把微观的产品危机嵌入在宏观的社会背景中,探索宏观层面信任水平如何影响消费者对产品危机的感知.结果表明...
- 王晓玉晁钢令万广胜
- 关键词：市场营销宏观环境信任机制
- 组织间信任与组织间人际信任的作用比较——来自中国家电分销渠道的实证分析被引量：8
- 2005年
- 企业间关系中的信任可以分为两个层次:组织间信任和组织间人际信任。西方营销学者曾在许多研究中检验两个层次的信任对组织间关系变量的影响。本文通过构建一个结构方程模型,以家电分销渠道中的分销商为样本,对比了中国市场上两个层次的信任对一些重要的组织间关系变量的作用,以此来展现中国市场上企业间关系中信任的特征。
- 王晓玉晁钢令
- 关键词：组织间信任
