黄永哲
- 作品数：3 被引量：64H指数：3
- 供职机构：中山大学管理学院更多>>
- 发文基金：国家教育部“985工程”更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 网站消费意愿因素之研究被引量：17
- 2006年
- 进入二十一世纪以来,互联网电子商务迅速发展,出现了许多电子商务网站,但客户购买意愿并不强烈,而现有文献很少研究影响电子商务网站客户购买意愿的因素。本研究目的是得出电子商务网站客户购买意愿的关键影响因素,从而为电子商务网站增强客户购买意愿提供参考。在文献参考的基础上,本研究推导出一个电子商务网站客户购买意愿影响因素的假设模型,并以中国电信一个实际的电子商务网站作为研究对象以进行实证研究。结果表明,电子商务网站使用的简易性、网站的服务质量、产品质量和产品文档这四个因素通过客户信任的中间变量从而影响客户购买意愿。本研究最后提出电子商务网站市场营销实践的指导意见。
- 吴佩勋黄永哲
- 关键词：网站电子商务信任
- 电子商务环境下的顾客信任被引量：26
- 2005年
- 顾客信任是市场营销研究领域的一个重要概念。它是市场营销者与顾客建立良好关系以及增加销售收入的一个重要的先决因素。近十几年来, 电子商务迅速发展。由于电子商务与传统的市场营销环境相比, 具有不同的特征, 所以该文探讨了在电子商务环境下信任的特点和提高顾客信任度的方法。
- 黄永哲
- 关键词：电子商务顾客信任营销
- 电子商务网站客户购买意愿影响因素研究——以中国电信电子商务网站为例被引量：22
- 2006年
- 在文献参考的基础上,该研究推导出电子商务网站客户购买意愿影响因素假设模型,并以中国电信一个电子商务网站为例进行实证研究。结果表明,电子商务网站使用的简易性、网站的服务质量、产品质量和产品文档这4个因素通过客户信任中间变量影响客户购买意愿。文章最后提出了电子商务网站市场营销实践的指导意见。
- 吴佩勋黄永哲
- 关键词：购买意愿电子商务客户化服务质量
