吴雅辉
- 作品数：7 被引量：21H指数：3
- 供职机构：辽宁工学院更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学更多>>
- 论服务的特征及其管理启示
- 2005年
- 服务与制造业的产品或“货物”不同,服务的生产和消费具有无形性、同时性、变化性和易逝性四个特征。管理服务企业必需根据服务的这些特征强化需求管理,增强质量控制,防止被检测出的“劣质服务”
- 吴雅辉张冬花
- 关键词：服务业第三产业需求管理服务质量
- 浅谈高校人力资源管理被引量：9
- 2004年
- 随着社会主义市场经济的确立 ,高校对人力资源的重视也提到一定的高度。然而目前高校人力资源管理中普遍存在着人员构成不平衡、缺乏良好的工作环境、人才引进盲目性、激励机制不健全、以及考评制度不科学等问题 ,针对上述问题本文提出相应的解决对策 :优化员工结构、创造良好环境、健全人才引进机制、完善激励机制。
- 吴雅辉孙旭
- 关键词：人力资源管理薪酬
- 论服务理念的定义与推行被引量：1
- 2005年
- 服务理念的明确定义与有效推行对于服务企业至关重要。本文从服务理念的重要性出发,阐述了定义服务理念需要考虑的各种因素,并从市场细分、定位消费者目标市场和设计服务递送系统三方面论述了如何推行服务理念。
- 吴雅辉谷宝华
- 关键词：消费者
- 论服务业一线员工的角色压力被引量：6
- 2004年
- 角色压力对雇员满意感、雇员承诺和留在组织的愿望有明显的消极影响。另外对服务绩效(服务质量和服务生产率)也具有负面影响。鉴于角色压力的危害性影响,我们认为最小化角色压力应该是改进服务绩效的核心问题。本文论述了与此有关的四个方面:领导行为、正规化程度、授权程度和同事支持。
- 吴雅辉
- 关键词：角色压力一线员工
- 完善公司治理结构,控制盈余——管理基于实证研究的结果被引量：2
- 2005年
- 文章以上市公司盈余管理与公司治理的关系之实证研究为基础,提出控制盈余管理的相关措施:解决内部人控制问题、进一步提高董事持股比例,以形成董事与股东之间更强的利益联盟、建立和完善真正独立的监事会等措施.
- 吴雅辉邢丽娟
- 关键词：公司治理结构实证研究监事会董事股东
- 上市公司现金流量质量分析被引量：3
- 2004年
- 现金流量的质量是影响公司生存与发展的关键因素。本文阐述了如何进行经营活动现金流量、投资活动现金流量和筹资活动现金流量的质量分析 ,从而对报表使用者提高经营投资决策水平 ,对公司管理当局改进现金流量的动态管理提供启示。
- 吴雅辉
- 关键词：现金流量稳定性
- 上市公司盈余管理与公司治理
- 2004年
- 盈余管理违背了中立性原则 ,误导有关利害关系人的决策 ,此外由于人性的弱点和会计准则的弹性 ,合法合规的盈余管理会发展成为会计造假 ,所以非常有必要控制盈余管理。本文在前人研究的基础上另辟蹊径 ,首先对我国上市公司的盈余管理与公司治理的关系进行了实证研究 ,实证结果表明 ,内部人控制度越高 ,盈余管理程度越高 ;外部董事持股比例越高 ,盈余管理则越低 ;上市公司董事会规模越大 ,则盈余管理程度越低 ;没有验证“二位一体”情况对盈余管理具有显著影响的假设和完全独立的监事会能够限制盈余管理的假设。然后对实证结果进行了原因阐释 ,并以此为基础提出控制盈余管理的相关措施 :解决内部人控制问题 ,进一步提高董事持股比例 ,以形成董事与股东之间更强的利益联盟。
- 吴雅辉
- 关键词：盈余管理公司治理内部控制
