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朱建平

作品数：8 被引量：0H指数：0
供职机构：华为技术有限公司更多>>

合作作者

文献类型

  • 8篇中文专利

主题

  • 2篇心理
  • 2篇心理状态
  • 2篇属性信息
  • 2篇数据处理
  • 2篇数据库
  • 2篇通话
  • 2篇种数
  • 2篇录音
  • 2篇满意度
  • 2篇媒体流
  • 2篇会话
  • 2篇计算机
  • 2篇计算机领域
  • 1篇信息技术领域
  • 1篇预设
  • 1篇视频
  • 1篇视频信息
  • 1篇排序
  • 1篇切换
  • 1篇切换方法

机构

  • 8篇华为技术有限...

作者

  • 8篇朱建平
  • 5篇周洪凯
  • 2篇鲁小凤
  • 1篇晏强

年份

  • 2篇2018
  • 1篇2016
  • 2篇2015
  • 2篇2014
  • 1篇2012
共 8 条 记 录，以下是 1-8
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排序方式：
录音的方法及装置
本发明公开了一种录音的方法及装置，涉及信息技术领域，可以提高对通话进行录音的成功率。所述方法包括：当CTI平台异常时，ACD首先为当前会话分配对应的会场资源，然后获取会场资源中的至少两个媒体流，最后根据会话坐席终端的属性...
朱建平
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快捷操作设置方法及装置
本发明公开了一种快捷操作设置方法及装置，属于计算机领域。所述方法包括：提取业务流程的N次操作记录，每次操作记录包括至少一个操作，N为正整数；对所述N次操作记录中的每种操作进行统计分析，确定所述业务流程中的必选操作和可选操...
周洪凯朱建平鲁小凤
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视频质检系统及方法
本发明实施例公开了一种视频质检系统及方法，所述VQCS，用于获取视频质检请求，向所述CTI服务器发送所述视频质检请求；所述CTI服务器，用于接收所述视频质检请求，以及获取坐席视频对应信息CAMI，向所述CC的媒体网关发送...
朱建平晏强
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一种数据处理的方法、装置以及设备
本发明公开了一种数据处理的方法、装置及设备，所述方法包括采集交流现场中交流对象的表现信息，然后将所采集得到的所述表现信息与数据库中预先存储的所有预设表现信息进行匹配，以获取与采集得到的表现信息相匹配的预设表现信息，然后获...
周洪凯朱建平
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录音的方法及装置
本发明公开了一种录音的方法及装置，涉及信息技术领域，可以提高对通话进行录音的成功率。所述方法包括：当CTI平台异常时，ACD首先为当前会话分配对应的会场资源，然后获取会场资源中的至少两个媒体流，最后根据会话坐席终端的属性...
朱建平
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快捷操作设置方法及装置
本发明公开了一种快捷操作设置方法及装置，属于计算机领域。所述方法包括：提取业务流程的N次操作记录，每次操作记录包括至少一个操作，N为正整数；对所述N次操作记录中的每种操作进行统计分析，确定所述业务流程中的必选操作和可选操...
周洪凯朱建平鲁小凤
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一种多个消息应答窗口的切换方法、装置
本发明实施例提供一种多个消息应答窗口的切换方法和装置。所述方法包括：呈现多个消息应答窗口，其中置于最顶层的消息应答窗口用于显示对端一个用户的消息，还用于接收对所述呈现的对端一个用户消息的应答消息；根据所述多个消息应答窗口...
朱建平周洪凯
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一种数据处理的方法、装置以及设备
本发明公开了一种数据处理的方法、装置及设备，所述方法包括采集交流现场中交流对象的表现信息，然后将所采集得到的所述表现信息与数据库中预先存储的所有预设表现信息进行匹配，以获取与采集得到的表现信息相匹配的预设表现信息，然后获...
周洪凯朱建平
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