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医疗投诉和医疗纠纷常见原因解析及其对策被引量：11: 2010年; 通过对医疗投诉和医疗纠纷常见原因进行分析,针对性地探讨医院如何防范医疗纠纷,从而使医院在医疗改革、医疗市场竞争激烈的今天,能站稳脚跟,并和谐发展。; 盛瑞雯夏挺姜新莉; 关键词：医疗投诉医疗纠纷

病案管理人员应具备人性化的服务理念: 2009年; 目的通过探讨病案信息管理作为医院中的一个重要的支持系统在医院管理和经营中，病案信息特有的、其他系统无法代替的作用，使病案管理人员在认清病案价值的基础上，以人性化的服务，真正起到疏通医院信息管理发展道路的桥梁作用。方法为社会提供病案咨询、复印服务；定期为医保进行医疗质量、医疗收入等方面的调研；拨打出院患者随访电话等。结果病案信息被社会各界利用越来越多，体现了病案信息的重要性和需求性，充分说明病案管理人员在为社会服务中的重要作用。结论必须提升病案管理人员在提供病案功能性服务中的人性化服务理念，才能提高病案信息管理质量的内涵。; 姜新莉夏挺洪雅君盛瑞雯; 关键词：病案管理人性化

医学伦理学在处理医患关系中的作用被引量：2: 2009年; 本文通过对医学伦理学与处理医患关系的讨论和思考,明确医务人员在医疗实践中应该更多地观察、处理医学伦理问题,进而使医学伦理学在医疗实践中得以科学的运用。; 姜新莉盛瑞雯周培立陈玉强; 关键词：医学伦理医患关系

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盛瑞雯