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谢双泽
作品数:
4
被引量:5
H指数:1
供职机构:
北京邮电大学
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相关领域:
自动化与计算机技术
电气工程
经济管理
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合作作者
崔静安
西安供电局
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机构
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北京邮电大学
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作者
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谢双泽
1篇
崔静安
传媒
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内江科技
1篇
电力信息化
年份
2篇
2008
1篇
2007
1篇
2006
共
4
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电力呼叫中心的建设与使用
被引量:4
2006年
95598电力呼叫中心是基于电话、计算机、传真机和互联网等的交互式综合信息服务系统。客户通过电话、互联网、传真、电子邮件等多种通信方式,可以在系统自动语音导航或人工座席等的帮助下,获取多种服务信息。对西安95598电力呼叫中心建设背景、技术方案和系统业务功能进行了详细介绍,对系统建设中遇到的问题结合电力企业特点进行了说明,根据实际使用情况提出了一些观点。
崔静安
黄莹
谢双泽
关键词:
电力呼叫中心
交换机
支持动态地址终端的告警采集实现方法
2007年
介绍支持动态地址终端的告警采集实现方法的技术背景及具体实现方法。
谢双泽
一种电力缴费卡系统的设计与实现
随着供电企业所管户表用户数量剧增,传统的缴费方式受到营业时间、营业地点、安全等各方面的限制,导致用户缴费难的问题日益凸显。 为了解决以上问题,本文作者提出了一种新的电费缴纳方式,利用“95598”电力客服中心系统...
谢双泽
关键词:
IVR
文献传递
一种电力缴费卡系统设计的与实现
随着供电企业所管户表用户数量剧增,传统的缴费方式受到营业时间、营业地点、安全等各方面的限制,导致用户缴费难的问题日益凸显。 为了解决以上问题,本文作者提出了一种新的电费缴纳方式,利用“95598”电力客服中心系...
谢双泽
关键词:
缴费方式
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