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邓旭萍

作品数：1 被引量：1H指数：1
供职机构：重庆文理学院更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇影响因素
  • 1篇利润
  • 1篇顾客
  • 1篇顾客满意
  • 1篇顾客满意度
  • 1篇服务业

机构

  • 1篇重庆文理学院

作者

  • 1篇彭思量
  • 1篇王陶
  • 1篇邓旭萍

传媒

  • 1篇现代商业

年份

  • 1篇2008
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
顾客满意度对服务业利润的影响因素研究被引量：1
2008年
顾客满意度研究是目前质量领域和经济领域一个非常热门和前沿的话题,它对于企业确定影响顾客满意度的重要因素并采取相应的措施提高顾客的满意度、增加企业利润具有重大意义。本文剖析了影响服务业顾客满意度的事前与事后因素及其影响过程,定量研究出顾客满意度与服务业利润呈线性相关性。
彭思量邓旭萍王陶
关键词：顾客满意度服务业影响因素利润
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共1页<1>
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