刘基昌
- 作品数：3 被引量：2H指数：1
- 供职机构：天津师范大学管理学院更多>>
- 相关领域：文化科学政治法律更多>>
- 中国与加拿大最高政府网站比较及启示
- 2010年
- 政府网站是电子政务的重要组成部分,是人们迅速、便捷的获取电子化服务的窗口。本文选取中国中央人民政府网站和加拿大政府网站作为样本,从多个角度进行比较,从而获得一些对我国政府网站建设有意义的借鉴。
- 刘基昌
- 关键词：政府网站电子政务
- 用SERVQUAL评价高校图书馆服务质量被引量：1
- 2011年
- 介绍SERVQUAL模型的基本情况,并利用该模型设计调查问卷,以烟台大学在校学生为调查对象,从五个层面24个指标对烟台大学图书馆的服务质量进行调查。统计并计算读者对图书馆各项服务的期望值与实际值之间的差距,同时对各个层面的重要性进行排序,对统计结果进行分析,以此为根据提出相应的提高图书馆服务质量的对策。
- 刘基昌张廷广
- 关键词：SERVQUAL服务质量
- 基于知识地图模型的学科馆员服务被引量：1
- 2011年
- 学科馆员服务是图书馆为适应读者信息需求变化所推出的一种新型服务模式。将知识地图这种知识管理工具引入学科馆员服务,介绍了知识地图的概念、功能,学科馆员知识地图模型构建的要素、原则、流程,以及知识地图模型在学科馆员合作参考咨询服务中的应用。
- 刘基昌刘春茂
- 关键词：知识地图学科馆员知识服务
