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徐成银

作品数：2 被引量：3H指数：1
供职机构：杭州电子科技大学管理学院更多>>
相关领域：经济管理政治法律更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文学位论文

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇权益
  • 1篇快递
  • 1篇快递服务
  • 1篇快递行业
  • 1篇顾客
  • 1篇顾客权益
  • 1篇顾客行为
  • 1篇顾客行为意向
  • 1篇服务补救

机构

  • 1篇杭州电子科技...

作者

  • 1篇徐成银

年份

  • 1篇2009
共 2 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
快递服务补救对顾客行为意向的影响研究
快递行业近年来取得了飞速的发展，已成为国民经济的重要组成部分。然而，在快件延误等问题日益突现的情况下，多数民营快递急功近利，忽视服务补救，使得顾客权益无法得到保障，不仅造成顾客流失和负面口碑，还损害了企业的长期利益以及快...
徐成银
关键词：快递服务顾客行为意向顾客权益快递行业
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共1页<1>
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