李晓
- 作品数：13 被引量：22H指数：3
- 供职机构：苏州科技学院经济与管理学院旅游管理系更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学更多>>
- 江苏星级酒店低碳节能措施研究——以苏州为例被引量：4
- 2011年
- 随着旅游业的发展,江苏省内星级酒店的数量不断增加。在发展低碳经济的今天,节能和环保成为时代的主题,星级酒店作为能源消耗的大户,在水、电、燃气方面浪费现象十分严重,不仅增加了自身的运营成本而且也污染了环境。因此,必须从改进酒店设计、更新技术设备、加强内部管理以及碳补偿等方面入手来降低酒店能源的消耗。
- 李晓
- 关键词：星级酒店低碳节能
- 关于游客在苏州购物行为的实证研究
- 2011年
- 在旅游业快速发展的同时,游客的消费结构也在发生着变化。通过对游客在苏州购物行为的调查研究,可以看出专业技术人员、企业管理人员以及私营企业主等是消费能力较强的群体。应加强对这些群体购物需求的分析,加大宣传力度,有针对性地开发产品,发挥金字招牌的影响力,加强售后服务,打造"天堂苏州,购物乐园"的新形象。
- 李晓
- 关键词：游客购物
- “最佳雇主”的成功之道——以万豪国际集团为例被引量：3
- 2011年
- 酒店业员工流动率一直偏高,严重影响企业正常运营和服务质量。万豪国际集团旗下酒店连续多次被评为"亚洲最佳雇主"和"中国最佳雇主",在人力资源管理方面有着很多成功经验,具有重要的参考价值。
- 李晓
- 关键词：最佳雇主人力资源酒店
- 以生态旅游带动生态新苏州建设被引量：1
- 2011年
- 随着社会经济的发展,人类赖以生存的自然环境遭到了严重的挑战。在城市的发展建设过程中,对自然资源的过度开发和使用使得环境承载力不堪重负,城市的可持续发展受到威胁。以水环境为例,苏州是国内外知名的旅游城市,
- 李晓
- 关键词：生态旅游带旅游城市环境承载力自然环境
- 试论旅游组织的顾客教育
- 2008年
- 在传统观念中,顾客是"上帝",是旅游组织服务的对象,似乎无法与说服、教育联系在一起,然而,服务是一个互动的过程,服务质量不仅仅取决于服务组织一方,还需要顾客的配合和参与。通过实施顾客教育,向他们传递必要的信息和知识,帮助他们了解服务程序和相关规定,能够提高服务的效率以及顾客的体验水平,进而增强顾客的满意程度。
- 李晓
- 关键词：顾客教育旅游组织
- 苏州发展创意旅游对策研究被引量：1
- 2011年
- 随着旅游业的不断发展,市场竞争日趋激烈,旅游产品同质化的现象日益突出,迫切需要引入创意思维和创意元素为行业的发展注入新的活力,创意旅游顺应了旅游者日益高涨的精神需求而受到了广泛的关注,通过发展创意旅游能够促进苏州旅游产业的升级、延伸产业链、提升苏州城市旅游形象。
- 李晓
- 关键词：创意旅游创意产业
- 交叉培训盘活酒店人力资本被引量：7
- 2010年
- 酒店业是人才流动率偏高的行业,传统培训只能提升员工在自身岗位上的技能,而交叉培训能够为酒店培养复合型人才,促使员工在酒店内部合理流动,从而最大限度地盘活人力资本,优化人员配置。
- 李晓
- 关键词：酒店人力资本
- 从圆明园环保事件看旅游景区的危机公关被引量：4
- 2005年
- 圆明园景区湖底防渗漏工程经媒体曝光后在广大社会公众中产生了强烈的反响,此次环保事件也严重影响了景区的形象和声誉。本文从公共关系的角度对这一危机事件进行了全面客观的分析,在此基础上提出了处理公关危机的基本原则和公关策略,并对景区的危机管理做了初步的探讨。
- 李晓
- 关键词：危机公关危机管理
- 苏州市星级酒店节能措施分析研究被引量：1
- 2007年
- 在建立节约型社会的今天,星级酒店的能源消耗问题日渐突出,苏州市星级酒店在节能降耗方面有着巨大的发展空间。本文在对酒店水、电、燃料等能源消耗分析的基础之上,提出了"采用先进技术和产品、加强设备运行管理以及循环利用资源"等行之有效的节能措施。
- 李晓
- 关键词：星级酒店能源消耗节能措施
