赵晋霞
- 作品数：3 被引量：10H指数：1
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- 论交叉销售在我国电信行业的应用
- 交叉销售是一种全新的营销理念、是一种营销哲学,它可以充分利用一切可能的资源来开展营销,从而赢得顾客。在客户流失严重的电信行业市场竞争中,忠诚的客户能使企业的利润产生累积效应,使企业持续赢利,于是,如何获得忠诚的客户,便成...
- 寇小萱赵晋霞
- 关键词：电信业数据库客户保持ARPU值
- 文献传递
- 论交叉销售在我国电信行业的应用被引量：9
- 2006年
- 交叉销售是一种全新的营销理念、是一种营销哲学,它可以充分利用一切可能的资源来开展营销,从而赢得顾客。在客户流失严重的电信行业市场竞争中,忠诚的客户能使企业的利润产生累积效应,使企业持续盈利,于是,如何获得有价值的客户,便成为今天电信企业竞争的焦点。交叉销售的实施为有价值客户的发现、保持和价值提升提供了捷径。结合当前我国电信行业环境,分析了我国电信业开展交叉销售的必要性和可行性,探讨了电信行业开展交叉销售的实施步骤。
- 寇小萱赵晋霞
- 关键词：电信业数据库
- 电信业的客户保持策略被引量：1
- 2006年
- 本文描述了电信业客户保持的重要性,客户流失的定义和客户细分方法,提出了影响客户流失的各种特征因素,重点阐述了电信业客户流失的表现形式与原因,并提出了客户保持的策略。
- 寇小萱赵晋霞
- 关键词：客户保持客户流失
