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邵采琼

作品数：1 被引量：6H指数：1
供职机构：东北财经大学更多>>
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合作作者

题名
作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理
  • 1篇文化科学

主题

  • 1篇大学生
  • 1篇大学生网络
  • 1篇学生网络
  • 1篇影响因素
  • 1篇网络
  • 1篇网络购物
  • 1篇价值链
  • 1篇购物
  • 1篇顾客
  • 1篇顾客价值
  • 1篇顾客价值链

机构

  • 1篇东北财经大学

作者

  • 1篇侯瑜
  • 1篇邵采琼

传媒

  • 1篇商场现代化

年份

  • 1篇2011
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
相关度排序
大学生网络购物满意度影响因素分析被引量：6
2011年
基于预期不确定理论、顾客价值链思想,文章建立了网络购物顾客价值、顾客期望与顾客满意度之间的关系结构模型,并以当前网络购物主体之一的在校大学生为调查样本对模型进行了实证检验。实证研究结果支持理论模型和多数假设。结论表明,交易价值、程序性价值和顾客对网站的期望共同决定了顾客网络购物的满意度,社会性价值与顾客网络购物满意度相关性不大,信息获取、支付配送及网站的便利性是影响网络顾客满意度最为重要的因素。
侯瑜邵采琼
关键词：网络购物顾客价值链影响因素
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