吴军
- 作品数：23 被引量：59H指数：3
- 供职机构：西安交通大学管理学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金国家社会科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理社会学自然科学总论理学更多>>
- 客户关系管理成功因素分析被引量：35
- 2002年
- 客户关系管理(CRM)是当前国内外的研究热点,然而能真正成功实施的企业还是少数。文章从分析CRM的内涵及其意义入手,研究了CRM难以真正实施的原因,并在此基础上提出确保CRM走向成功的关键因素:制定科学的CRM战略规则、建立强大的核心技术、获取有效的组织制度保证。
- 欧海鹰覃正吴军
- 关键词：客户关系管理CRM数据仓库企业
- 证券公司营业部客户排队系统研究
- 基于对客户分类管理的思想,通过对LH证券公司SY营业部的调研分析,利用具有优先权的多级排队模型对营业部服务系统进行了建模分析,得出了基本的特征量,并从收益、成本、效率和顾客满意度等方面对服务系统做了初步研究.
- 吴军徐渝欧海鹰
- 关键词：顾客满意度证券公司
- 文献传递
- 一种厚板单面填充焊接接头残余应力变形控制方法
- 本发明公开了一种厚板单面填充焊接接头残余应力变形控制方法，包括以下步骤：1)在两个待焊板材上加工坡口，其中，坡口的底部为打底焊道，打底焊道的厚度为t2，两个待焊板材的厚度为t1；2)对两个待焊板材的待焊区域表面进行打磨，...
- 张林杰宁杰杨健楠张延斌吴军胡美娟齐丽华池强张颖云徐梅朱增辉
- 文献传递
- LH-SY证券营业部顾客服务系统排队模型研究被引量：2
- 2003年
- 在对LH证券公司SY营业部顾客服务系统调研分析的基础上,利用具有优先权的多级排队理论对证券交易所的顾客服务系统进行了建模分析,并从收益、成本和效率等方面进行了优化和客户满意度分析.
- 吴军
- 关键词：排队论顾客满意度证券营业部
- 一种含工艺台阶外部件与薄板基体的激光调制焊接方法
- 本发明公开了一种含工艺台阶外部件与薄板基体的激光调制焊接方法，包括以下步骤：1)检测待焊薄壁工件的待焊接区域，确定待焊薄壁工件的特征尺寸参数，并根据待焊薄壁工件的特征尺寸参数规划焊接路径，同时计算激光摆动的频率及振幅，并...
- 张乾乾张林杰宁杰孙旭张海波温家浩李森吴军张黎旭
- 文献传递
- 证券公司营业部客户排队系统研究
- 基于对客户分类管理的思想,通过对LH证券公司SY营业部的调研分析,利用具有优先权的多级排队模型对营业部服务系统进行了建模分析,得出了基本的特征量,并从收益、成本、效率和顾客满意度等方面对服务系统做了初步研究。
- 吴军徐渝欧海鹰
- 关键词：顾客满意度
- 文献传递
- 一种含工艺台阶外部件与薄板基体的激光调制焊接方法
- 本发明公开了一种含工艺台阶外部件与薄板基体的激光调制焊接方法，包括以下步骤：1)检测待焊薄壁工件的待焊接区域，确定待焊薄壁工件的特征尺寸参数，并根据待焊薄壁工件的特征尺寸参数规划焊接路径，同时计算激光摆动的频率及振幅，并...
- 张乾乾张林杰宁杰孙旭张海波温家浩李森吴军张黎旭
- 文献传递
- 基于PT_MA理论的共享制造机会主义共享行为演化博弈分析被引量：1
- 2022年
- 机会主义共享行为深刻影响共享制造实践,合理的预防措施至关重要。论文将前景理论和心理账户理论引入共享制造供应商和需求商的演化博弈中,分析各博奔主体策略选择稳定性,并运用Matlab仿真分析关键要素对系统演化的影响。研究结果表明:(1)共享制造企业的策略选择受各策略收益与成本的影响。(2)除现实因素外,决策者的主观因素也是影响共享制造参与主体行为选择的重要因素。(3)由于客观环境的不确定性以及决策者的有限理性,系统演化很难在自然状态下达到最优均衡。
- 吴军张子鸣王新平
- 关键词：演化博弈
- 金融发展与经济增长关系:理论探索与实证分析
- 该文在回顾已有文献的基础上,重点对中国金融发展对经济增长的促进作用作出了实证研究.文章首先对研究范围(金融发展与经济增长)进行了界定,然后介绍了国外相关的金融发展理论,指出由于各个国家情况的特殊性,金融体系会呈现出不同的...
- 吴军
- 关键词：金融发展经济增长
- 文献传递
- 睡眠中脑梗死临床特点及短期预后分析
- 吴军
- 关键词：脑梗死睡眠
