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李宏江

作品数：3 被引量：6H指数：1
供职机构：北京市市政管理委员会更多>>
相关领域：经济管理政治法律电子电信更多>>

合作作者

文献类型

  • 3篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理
  • 1篇电子电信
  • 1篇政治法律

主题

  • 2篇一号通
  • 2篇呼叫中心
  • 2篇公共服务
  • 1篇地理信息
  • 1篇地理信息系统
  • 1篇电子公务
  • 1篇信息化
  • 1篇信息化城市
  • 1篇信息系统
  • 1篇政府
  • 1篇政府创新
  • 1篇无缝
  • 1篇无缝整合
  • 1篇呼叫
  • 1篇呼叫中心系统
  • 1篇公务
  • 1篇城市

机构

  • 3篇北京市市政管...

作者

  • 3篇李立明
  • 3篇李宏江
  • 2篇段永华
  • 1篇宋刚
  • 1篇曹杰峰

传媒

  • 3篇城市管理与科...

年份

  • 3篇2006
共 3 条 记 录，以下是 1-3
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排序方式：
公共服务“一号”通(二)
2006年
李立明李宏江段永华
关键词：公共服务呼叫中心系统无缝整合
公共服务“一号”通(一)
2006年
北京市12319热线平台整合,提出了全新的呼叫中心协同工作模式,并充分利用诸如地理信息系统、公共客户关系管理系统等新业务系统,全面提升了呼叫中心服务公众的能力。在呼叫中心的整合思路方面,不拘一格,因地制宜,做到了对现有系统冲击最小、改造投资最低。
李立明李宏江段永华
关键词：呼叫中心地理信息系统
GBCP理论在北京市信息化城市管理系统中的应用被引量：6
2006年
北京市信息化城市管理系统依托GBCP的城市管理新模式,采用“1+8+N”的系统架构,符合“一个目标”“两条主线”“三个主体”“四个和谐”的城市管理和谐模式要求,在信息化城市管理中发挥了重要的功能。
李立明宋刚曹杰峰李宏江
关键词：政府创新电子公务
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