杨文凯
- 作品数：9 被引量：18H指数：3
- 供职机构：山东省青年管理干部学院经济系更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学更多>>
- 定义客户需求的原则和方法被引量：3
- 2006年
- 现在的销售过程和模式往往不能真切地打动客户。所以,成功的销售要诀在于对客户需求形成精确的定义。作为一名销售人员,要准确把握定义客户需求的全面性、突出性、深入性、广泛性和建议性原则,充分地进行调查、分析、沟通、试探、重复、确定、展示和等待环节的相关工作,为客户清晰描述他们的需求,然后针对性地进行营销。
- 杨文凯
- 关键词：客户需求
- 细节营销固化消费者被引量：1
- 2009年
- 很多企业关注了战略、执行、整合等一系列宏观的经营理念，却忽略了能够决定产品销量和客户忠诚度的细节营销。细节营销是贯穿于企业调研、生产和销售各环节的营销思路，前提是对消费者购买细节的调研意愿，基础是根据消费者需求进行的产品设计，核心是符合消费者沟通的细节促销。
- 杨文凯
- 关键词：消费者需求营销思路客户忠诚度消费者沟通产品销量
- 中小企业的企业文化竞争力塑造被引量：3
- 2008年
- 我国中小企业数量急剧增加的同时,作为企业软性核心竞争力的企业文化在许多中小企业还没有引起足够的重视,而有的企业又矫枉过正对企业文化的理解偏差、建设过程扭曲,大大地打击了中小企业的竞争力。本文试图通过构建企业文化竞争力的模型,提出中小企业的企业文化建设基本思路和途径。
- 杨文凯
- 关键词：中小企业企业文化竞争力
- 企业家精神·员工精神·组织精神被引量：1
- 2008年
- 企业的经营管理从实质上来讲，就是对资源进行合理、有效的配置。一般情况下，经济学认为资源包括资本、土地、劳动力和企业家，这其中最有活力、最富有竞争力的就是企业家。而企业家并非像前三者那样简单，它又包括企业家素质、企业家才能、企业家精神等多种要素。现代企业的发展中，企业家精神日益受到重视．甚至被称为是一种最稀缺的资源。
- 王智勇杨文凯
- 关键词：企业家精神企业家素质经济学
- 再谈全员营销:服务企业的竞争之道被引量：1
- 2009年
- 服务型企业所生产和经营的产品具有极高的购买风险,对于普通消费者而言,总是要通过和服务的生产者、提供者的长期接触才能做出购买决策。因此,建立服务型企业新型的全员营销机制,倡导企业领导、所有员工积极转变服务意识,树立"以顾客为导向而不是以竞争为导向,领先意识大于压倒意识",全力推动全员营销。
- 杨文凯
- 关键词：全员营销
- 细节营销固化消费者被引量：1
- 2009年
- 很多企业关注了战略、执行、整合等一系列宏观的经营理念,却忽略了能够决定产品销量和客户忠诚度的细节营销。细节营销是贯穿于企业调研、生产和销售各环节的营销思路,前提是对消费者购买细节的调研意愿,基础是根据消费者需求进行的产品设计,核心是符合消费者沟通的细节促销。
- 杨文凯
- 关键词：消费者需求营销思路客户忠诚度消费者沟通产品销量
