陈芳
- 作品数：13 被引量：18H指数：3
- 供职机构：渤海大学管理学院更多>>
- 发文基金：辽宁省社会科学规划基金辽宁省教育厅资助项目更多>>
- 相关领域：经济管理语言文字文化科学更多>>
- 促进辽宁家政服务标准化建设的理论思考被引量：1
- 2018年
- 本文运用文献资料法和个案研究法对辽宁家政服务标准化建设对策进行总结分析。分析发现,辽宁在家政服务标准化建设中采取了健全标准化组织、完善标准化政策,做好试点工作、发挥品牌企业的服务标准示范效应,结合省情地情制订地方标准,强化教育培训、推动标准落地等一系列对策。
- 陈芳付铁山
- 关键词：家政服务
- 经销者也应了解标准化
- 2000年
- 马德生陈芳
- 市场经济条件下中小企业经营战略的思考被引量：5
- 2015年
- 随着我国市场经济的不断发展以及世界经济全球化的程度不断加深,中小企业不仅在我国的国民经济发展中占有着重要地位,也逐渐成为了世界经济发展的一大重要推动力。随着社会主义市场经济的不断发展,中小型企业面临的市场竞争环境也愈发的复杂,在日趋激烈和日渐复杂的竞争环境中如何谋求到长期生存与发展的机会成为了中小型企业面临的首要问题。为此,本文以社会主义市场经济条件为背景,对我国现阶段中小企业的经营战略进行深入思考与研究。
- 于鑫陈芳
- 关键词：中小企业
- 挖掘客户投诉的收益价值被引量：7
- 2004年
- 陈芳
- 关键词：客户投诉企业客户关系管理文化背景售后服务
- 以内部营销提升企业服务质量
- 2013年
- 内部营销把员工看作是企业最初的内部市场,在把服务通过营销活动推向外部市场之前,先对内部员工进行营销。内部营销是企业提高服务质量的前提。为了有效开展内部营销,服务企业应进行内部市场调研,细分企业内部员工市场;加强培训,使员工树立顾客导向的服务观念;针对员工的需求,切实激励与认同;尊重员工,赋予员工适当的权利;加强信息交流与沟通,统一思想和行动。
- 陈芳
- 关键词：内部营销服务质量员工满意度
- 辽宁家政服务产业转型升级的实践探索与理论启示
- 2019年
- 以文献资料法和定性分析法对辽宁家政服务产业转型升级实践进行研究。研究发现,辽宁家政服务产业转型升级实践经验主要体现在推动企业从产品经营与企业经营向产业经营转变、培育品牌企业、完善家政服务信息平台建设、推行家政服务标准化等方面。其理论启示是,发展知名品牌,实现专业化、规模化经营;开发新型服务业态,延伸产业价值链;充分利用互联网,搭建产业信息平台;以标准化立身,树立产业风向标。
- 陈芳付铁山
- 关键词：家政服务产业转型升级
- 论企业管理人员综合能力建设在企业管理中的作用
- 2014年
- 实现的阶段性措施的中国经济改革、企业改革模式，目标是建立和不断完善社会主义市场经济体制。公司以追求利润为目标，企业之间公平、有序的竞争，获得人民的认可，计划经济下的生产经营方式已经完全被打破了。然而，这短短几年，许多企业一直是感到市场的无情和残酷的竞争，很大程度上受到了积压的产品和效率的滑坡的影响，于是企业决定要培训和提出的政策水平高，懂技术，会经营企业管理的团队越来越紧迫。因此，在社会主义市场经济体制条件下，企业管理者应该有什么品质？企业管理中，除了企业的规章制度外，企业管理者的能力、风格、地位等各种因素对于企业的命运和发展方向也起着重要作用。那么企业管理者应该具备哪些能力。这些能力又如何培养呢？本文就此展开讨论。
- 王亮陈芳
- 关键词：人事管理企业管理竞争力
- 部分大学实施双语教学所面临困难的原因分析
- 教育国际化和人才国际化的趋势使得我国对既懂专业又懂外语的复合型人才的需求日益扩大，而双语教学是一种将外语作为教学语言进行学科学习的教学模式，因此受到了广泛的关注，并在全国高校中蓬勃开展起来。但是由于双语教学是一项涉及到教...
- 陈芳
- 关键词：双语教学
- 我国家政服务市场价格乱象的解析与治理被引量：3
- 2018年
- 依据市场调查法进行相关研究,发现造成我国家政服务市场价格虚高质价不符、家政服务定价随意性较强、中介服务收费标准差异较大等问题的原因众多,既有市场供需失衡、从业人员综合素质低、家政企业经营管理模式落后等微观主体因素,也有家政服务标准滞后、市场监管缺位等宏观机制因素。必须采取完善家政服务行业扶持政策、强化人力资源管理多措并举提升从业者综合素质、促进家政企业运营模式和经营模式优化、加强家政服务标准建设和服务质量管理、完善市场监管机制等措施,促进我国家政服务行业持续健康发展。
- 付铁山陈芳
- 关键词：家政服务市场监督机制
- 辽宁家政服务业的发展现状与对策探讨
- 2018年
- 目前辽宁家政服务业的发展呈现三个特点:家政服务需求趋于精细化、个性化、专业化;家政服务市场监管机制不健全,行业标准需完善;家政服务人员素质参差不齐,服务机构品牌意识差。为了推动辽宁家政服务业的发展需要做好以下几项工作:强化家政服务市场细分,规范统一行业标准;完善家政服务平台建设,推进"互联网+家政"模式;规范家政服务业管理,培育优势品牌。
- 孟雷陈芳
- 关键词：家政服务业
